[ ] 한진택배 배송문제
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- 작성자 : 김혜진
- 조회수 : 810회
- 작성일 : 12-02-08 13:33:39
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제가 인터넷으로 주문한상품이 총3건입니다..
3건모두 다 한진택배구요.1건도 받지못하고 있어요.
전산조회상은 1/30일부터 성동터미널에서 배송준비중이라고만
나옵니다.그런데 아직 받지못하고있구요..택배회사 대표전화,터미널 전화해도 모두 다 통화중이라고만
나오는데 넘 답답합니다..기다리는것도 하루이틀이지 일주일넘게 배송이
안된다는건 신용으로 움직이는 택배회사에 큰 문제라고 생각합니다. 어떻게 해야될까요
3건모두 다 한진택배구요.1건도 받지못하고 있어요.
전산조회상은 1/30일부터 성동터미널에서 배송준비중이라고만
나옵니다.그런데 아직 받지못하고있구요..택배회사 대표전화,터미널 전화해도 모두 다 통화중이라고만
나오는데 넘 답답합니다..기다리는것도 하루이틀이지 일주일넘게 배송이
안된다는건 신용으로 움직이는 택배회사에 큰 문제라고 생각합니다. 어떻게 해야될까요
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일주문하신 제품이 배송준비중으로만 나오는데 택배사와 연락이 되지않고 있어 답답하시겠습니다. 배달지연에 따른 보상청구 가능합니다. 택배 표준약관 제20조(손해배상)에서는 연착되고 일부 멸실 및 훼손되지 않은 때 는 다음과 같습니다. 일반적인 경우 인도예정일을 초과한 일수에 사업자가 운송장에 기재한 운임액의 50%를 곱한 금액(초과일수×운송장 기재 운임액×50%)을 지급하되 다만 운송장 기재 운임액의 200%를 한도로 합니다. 또한 특정 일시에 사용할 운송물의 경우 운송장 기재 운임액의 200%를 지급하도록 손해배상을 정하고 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 추운날씨 건강하게 보내시기바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
지연배송으로 인한 불편 초래한 부분에 대하여 정중히 사과의 말씀 전하고 앞으로 불편사항 해소를 위해 적정한 인원 충원 등으로 지연배송 불편사항이 발생되지 않도록 노력하겠음을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.