[ ] 그루폰 무크 장갑
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- 작성자 : 노미라
- 조회수 : 901회
- 작성일 : 12-01-17 10:51:53
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장갑 한쪽이 불량이라 1/4일 받자마자 반품/교환 요청을 했는데,
교환해준다더니, 수거가 늦어져 제가 다시 환불요청을 하고, 그 후에도 그루폰 고객센터에 몇차례 글을 올렸는데 1/17일 현재까지 수거가 안되고 있습니다.
연초라 택배사가 바빠서 지연되는거라고 하는데, 어떻게 1주일이 훌쩍 넘게 지연이 될수가 있나요?
업체가 수거할 의지가 없는거 같은데요..
그루폰에 반품 처리시한을 물어보니 따로 처리시한도 없다고 합니다.
그냥 계속 기다려야하는건가요?
차라리 제가 다른 택배를 이용해서 보내야할까요?
교환해준다더니, 수거가 늦어져 제가 다시 환불요청을 하고, 그 후에도 그루폰 고객센터에 몇차례 글을 올렸는데 1/17일 현재까지 수거가 안되고 있습니다.
연초라 택배사가 바빠서 지연되는거라고 하는데, 어떻게 1주일이 훌쩍 넘게 지연이 될수가 있나요?
업체가 수거할 의지가 없는거 같은데요..
그루폰에 반품 처리시한을 물어보니 따로 처리시한도 없다고 합니다.
그냥 계속 기다려야하는건가요?
차라리 제가 다른 택배를 이용해서 보내야할까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 장갑의 반품이 미뤄지고있어 정말 답답하시겠습니다. 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의하면 통신판매업자와 물품 구매계약을 체결한 소비자는 구입일(또는 물품 수령일)로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 구두상의 반품협의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 반품, 환불요청을 하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.