[ ] LG패션 라푸마~~누구의 잘못인가?
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- 작성자 : 황성민
- 조회수 : 260회
- 작성일 : 12-04-02 17:36:43
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1년전쯤 부산롯데백화점 라푸마매장에서 고어텍스 자켓구입시 처음으로 입는다하여 세탁방법을
물어보니 그 당시 판매자가 입다가 한번 가져오면 무료로 세탁을 해준다하여 2012년 3월 중순쯤에
방문하여 현 매니저에게 다시 한번 문의하니 가져오라고하여 고어텍스 수선 및 세탁을 의뢰하였으나
수선은 가능하나 세탁은 본사에서 안된다고 하였습니다~~ 더욱 웃긴것은 VIP 고객들만 가능하다고
하네요^^ 구입 당시 판매원이 저한데 해준다고 하였을때는 분명히 본사에서 그런 공지가 있었길래
해준다고 했었을건데 지금와서 VIP 고객이 아니라는 이유로 거절당하였습니다~~
저 또한 단기간에 라푸마 위 한매장에서만 수백만원을 구입하였는데.....
VIP기준이 무었인지? 제가 매장에서 가르쳐 준 번호로 전화를 하니 통화가 어렵네요~~
답변부탁합니다^^
물어보니 그 당시 판매자가 입다가 한번 가져오면 무료로 세탁을 해준다하여 2012년 3월 중순쯤에
방문하여 현 매니저에게 다시 한번 문의하니 가져오라고하여 고어텍스 수선 및 세탁을 의뢰하였으나
수선은 가능하나 세탁은 본사에서 안된다고 하였습니다~~ 더욱 웃긴것은 VIP 고객들만 가능하다고
하네요^^ 구입 당시 판매원이 저한데 해준다고 하였을때는 분명히 본사에서 그런 공지가 있었길래
해준다고 했었을건데 지금와서 VIP 고객이 아니라는 이유로 거절당하였습니다~~
저 또한 단기간에 라푸마 위 한매장에서만 수백만원을 구입하였는데.....
VIP기준이 무었인지? 제가 매장에서 가르쳐 준 번호로 전화를 하니 통화가 어렵네요~~
답변부탁합니다^^
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 쟈켓을 구입하시고 입다가 한번 가져오면 무료세탁을 해준다하였는데 이제와서 VIP고객만 세탁이 가능하다하니 많이 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 고객센터를 통하여 VIP고객선정 기준과 그에 따르는 서비스에 대해 문의하실 수 있으리라 사료되며 올려주신 제보내용과 같은 피해가 추후 반복되지 않도록 기사보도로 보다 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루 되시기 바랍니다.