[ ssg.com ] 환불요청 및 그에따른 대응 서비스
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- 작성자 : 남연주
- 조회수 : 146회
- 작성일 : 14-04-03 16:23:46
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3월 23일 ssg.com에서 샌드위치맨이라는 물건을 샀습니다.
제가 사고자하는 물건이 품절이 많아 본 사이트에
재고가 남아있음을 확인한 후 구매했고 카드 결재까지
완료하였습니다
샌드우치맨은 바꿔낄 수 있는 부품이 많아 인터넷 검색 후
옵션은 다른 최저가 구매 사이트에서
결재를 했는데 다른 곳은 바로 다음 날 재고없음으로
결재 취소해달라고 연락이 오더군요
이틀 쯤 후 아무 연락도 없는 게 이상하여
해당회사의 사이트에 배송관련 질문을 했습니다
며칠간 대답이 없길래 사이트.방문해서 배송관련 답변을 봐도
건의접수만 되어있다가 오늘 전화오더군요
당 회사가 믈건 재고가 없어 판매불가 상태로 처리되었는데
결재가 되았고(여기도 말이 안된다고 생각합니다만)
어쨌든 결재가 된 상황도 본사와 판매처가 다 확인이
안되는 시스템상의 문제가 있어서...제가 이렇게
건의를 허지않았으면 환불처리도 되지않고 돈 결재만되는...
말하자면 먹튀의 상황이 될 수 있었다...질문 해주셔서
다행이 환불처리 해드렸다....
이에대한 피해 및 잘못은 당사와는 전혀 문제가 없고
구매자에게는 그냥 정말 미안합니다...이 한마디로 본사의
시스템 결함을 고치겠다 및 잘못은 인정치 않겠다라는
대답을 들었습니다
상황 돌아가는 게 너무 어의가 없어서....
저는 환불이라도 받았지만...다름 제2의 피해자는 없어야하니까요....
그래서 전화대화 녹음했고
지금 현재 대화했던 내용 저한테 메일로 보내달라 요창했더니
그것마저 불가라고 하더군요...
물론 서비스센터의 대화녹취는 본사가 불리할 때
용도로 녹음하고있지만 한편으로 저의 동의 하에 녹취하고있으니
제가 자료를 요구할 때도 받을 수 있어야지
본인들이 불리한 내용이 녹취되었다고 저에게 보내줄 수 없다니요
저는 공개적으로 잘못인정하고 사과하라는 요지인데
본인들의 잘못은 인정치 않고 계속 다룬 피해자를
만들어내는 현재의 상황이 불만이라는 겁니다
그 후 인터넷에서 신문기사 찾아봤더니
국민일보 등 당회사의 사이트에 오류로 피해자 고발 접수가
꽤 많다는 기사 어렵지않게 찾아냈습니다
보통 판매불가인 물건은 품절 표시만 해도 판매가 되지않을테지요...
그걸 본사와 상관없는 판매회사가 판매불가상태에....어쩌구저쩌구...
들어보았지만 납득할 수 없었습니다
판매회사가 판매불가처리되어있는 상태라고 판매처에
문제가 있는 식으로 말씀하려고했지만 결국 그런 문제가 있는 판매처
상품은 바로바로 결재만 막으면 되는 것 아닙니까?
아니면 결재버튼 누르면 글이라도 하나 뜨게 처리라도
해놓으시라는 말입니다
어차피 저는 현 상태 녹취로 증거자료 다 남겨놓았습니다
더이상의 피해자 생기지않도록 시스템오류 잡으십시요
대기업 사이트라고 믿을 수 있다고 신뢰하고 구입하는
구매자를 실망시키지마십시요
이럼 피해 더 이상 없도록 많은 사람들에게 ssg.com의
현재 행태를 고발하고자 글 올립니다
제가 사고자하는 물건이 품절이 많아 본 사이트에
재고가 남아있음을 확인한 후 구매했고 카드 결재까지
완료하였습니다
샌드우치맨은 바꿔낄 수 있는 부품이 많아 인터넷 검색 후
옵션은 다른 최저가 구매 사이트에서
결재를 했는데 다른 곳은 바로 다음 날 재고없음으로
결재 취소해달라고 연락이 오더군요
이틀 쯤 후 아무 연락도 없는 게 이상하여
해당회사의 사이트에 배송관련 질문을 했습니다
며칠간 대답이 없길래 사이트.방문해서 배송관련 답변을 봐도
건의접수만 되어있다가 오늘 전화오더군요
당 회사가 믈건 재고가 없어 판매불가 상태로 처리되었는데
결재가 되았고(여기도 말이 안된다고 생각합니다만)
어쨌든 결재가 된 상황도 본사와 판매처가 다 확인이
안되는 시스템상의 문제가 있어서...제가 이렇게
건의를 허지않았으면 환불처리도 되지않고 돈 결재만되는...
말하자면 먹튀의 상황이 될 수 있었다...질문 해주셔서
다행이 환불처리 해드렸다....
이에대한 피해 및 잘못은 당사와는 전혀 문제가 없고
구매자에게는 그냥 정말 미안합니다...이 한마디로 본사의
시스템 결함을 고치겠다 및 잘못은 인정치 않겠다라는
대답을 들었습니다
상황 돌아가는 게 너무 어의가 없어서....
저는 환불이라도 받았지만...다름 제2의 피해자는 없어야하니까요....
그래서 전화대화 녹음했고
지금 현재 대화했던 내용 저한테 메일로 보내달라 요창했더니
그것마저 불가라고 하더군요...
물론 서비스센터의 대화녹취는 본사가 불리할 때
용도로 녹음하고있지만 한편으로 저의 동의 하에 녹취하고있으니
제가 자료를 요구할 때도 받을 수 있어야지
본인들이 불리한 내용이 녹취되었다고 저에게 보내줄 수 없다니요
저는 공개적으로 잘못인정하고 사과하라는 요지인데
본인들의 잘못은 인정치 않고 계속 다룬 피해자를
만들어내는 현재의 상황이 불만이라는 겁니다
그 후 인터넷에서 신문기사 찾아봤더니
국민일보 등 당회사의 사이트에 오류로 피해자 고발 접수가
꽤 많다는 기사 어렵지않게 찾아냈습니다
보통 판매불가인 물건은 품절 표시만 해도 판매가 되지않을테지요...
그걸 본사와 상관없는 판매회사가 판매불가상태에....어쩌구저쩌구...
들어보았지만 납득할 수 없었습니다
판매회사가 판매불가처리되어있는 상태라고 판매처에
문제가 있는 식으로 말씀하려고했지만 결국 그런 문제가 있는 판매처
상품은 바로바로 결재만 막으면 되는 것 아닙니까?
아니면 결재버튼 누르면 글이라도 하나 뜨게 처리라도
해놓으시라는 말입니다
어차피 저는 현 상태 녹취로 증거자료 다 남겨놓았습니다
더이상의 피해자 생기지않도록 시스템오류 잡으십시요
대기업 사이트라고 믿을 수 있다고 신뢰하고 구입하는
구매자를 실망시키지마십시요
이럼 피해 더 이상 없도록 많은 사람들에게 ssg.com의
현재 행태를 고발하고자 글 올립니다
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담당자님의 댓글
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