[ 대우전자 ] 대우세탁기는 속도 띁어보고 사야하나요? 3년만에 호수 노화라니요?
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- 작성자 : 노윤희
- 조회수 : 127회
- 작성일 : 13-08-27 18:16:31
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저는 2011년에 김치냉장고와 드럼세탁기를 같이 구매하여 쓰고있었는데 작년 이맘때쯤 세탁기가 갑자기 멈췄읍니다 기사님이 오셔서 안에 브라와이어가 끼어서 그렇다고 부품교체해주시고 135000원을 받아가셧읍니다 그런데 며칠뒤 세탁기를 돌리는데 정전이 되어서 다시 기사님을 불럿는데 이상이 없다고 하시고 가셧읍니다 그러고 1년뒤 이번엔 세탁기에서 스파크가 일어나더니 정전이 되엇읍니다 저녁을 먹으려다 심장 멎는줄 알앗읍니다 8월 22일 목요일 기사님이 오셔서 말도 없이 부품을 갈더니 오만얼마가 나왓다고 하더랍니다 이때는 저희 신랑이 있었구요 왜 말도 없이 갈앗냐고 이렇게 저렇게 되어서 이거 갈아야 합니다 말한마디없이 아저씨라면 기분좋겟냐고 한마디 햇답니다 그런데 문제는 세탁기를 돌렷더니 위 부분 호수부분 에서 물이 줄줄새더랍니다 그러더니 부품이 없다고 토욜날 다시오겟다고 하더랍니다 그러고 토요일 저랑 통화하고 기사님이 오셧죠 제가 왜그려냐고 물어봣더니 호수가 노화되어서 그렇다고 하더군요 제가 오년을 썻읍니까 십년을 썻읍니다 116000원을 계사하고 기사님을 보내고 다음날 콜쎈타로 전화를 해서 따졋죠 제가 잘못한것도아닌데 제가 수리비를 내야하냐고 그랫더니 콜센타 직원왈 고객님 세탁기니까 고객님이 부담하셔야죠 그러고 담당자가 전화가 왓는데 보증기간이 지나서 고객이 부담하라고 하더군요 그래서제가 불이라도 낫으면 어쩔뻔햇냐고 햇더니 불이난거랑 불이 날뻔한거랑은 엄연히 틀리다고 말씀하시더라구요 참나 어이가 없네요 앞으로 세탁기 살때는 안에까지 다 띁어서 호수가 새는지 안새는지 확인을 해야합니까?
이건 도저히 납득이 안갑니다 3년도 안된 세탁기를 두번이나 250000원을 들여서 수리를 해야하냐 말이죠
호수 노화라니요? 제가 사진도 찍어놓았읍니다 이건은 꼭 해결해 주시기 바랍니다
이건 도저히 납득이 안갑니다 3년도 안된 세탁기를 두번이나 250000원을 들여서 수리를 해야하냐 말이죠
호수 노화라니요? 제가 사진도 찍어놓았읍니다 이건은 꼭 해결해 주시기 바랍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일사용중이신 세탁기의 잦은하자에도 불구하고 보증기간경과로 유상수리만 가능하다고하여 억울하시겠습니다. 품질보증기간 1년 경과 후라면 유상 수리 받을 수 밖에 없습니다. 일반적 소비자분쟁해결기준(소비자기본법시행령 제8조제2항 관련)에 의해 물품등을 유상으로 수리한 경우 그 유상으로 수리한 날부터 2개월 이내에 소비자가 정상적으로 물품등을 사용하는 과정에서 그 수리한 부분에 종전과 동일한 고장이 재발한 경우에는 무상으로 수리하되, 수리가 불가능한 때에는 종전에 받은 수리비를 환급요구할 수 있습니다. 건강한 저녁시간 되세요.