[ 언일전자 글램팜 ] 글램팜 고데기 재품상태 환불
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- 작성자 : 박은선
- 조회수 : 583회
- 작성일 : 25-12-11 10:33:45
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11월11일에 네이버 스토어 에서 라이브방송 이밴트로 글램팜 고데기를 구입했습니다,
밀봉되어 있지 않은 상품이 왔고 상품 보고 새상품 같지 않아 마음에 들지 않아 반품 했습니다
판매자한테 새상품 맞냐고 묻고 싶었지만 단순변심으로 환불기간내에 반품했고
제품수거후 환불처리 된줄 알았는데 환불처리 되지 않아 문의 했더니 제품을 사용했다고
환불이 안된다고 합니다
본인들은 검수를 해서 보냈고 발열판에 미세하게 뭐가 묻어있다고 안된다는데
저는 사용하지 않았고요 전기를 꽂지도 않았고요 그쪽에서 그런 제품을 보냈는지 알수도 없는일이고
검수를 했으면 제품을 밀봉하고 비닐 씌우고 새 전자 상품 받는 그런 상태로 와야지
전자기기인데 아무런 포장도 없고 뚜껑 열고 꺼내면 되는 상태로 물건이 왔음
네이버 라이브 이벤트 해서 할인한 상품
밀봉도 안된 새상품 같지 않은 제품을
보내고 사용했다고 환불처리를 불가라는데 반송처리 한다고 그것도 환불이 안되어서 제가 확인해서
문의하니 이제야 답변을 듣게 됐습니다.
이런 사항을 연락이 온 것도 아니고 본인들은 연락을 했다는데 저는 어떤 전화도 받지 못했습니다.
제품에 뭐가 묻어 있었음 확실하게 제품풀량으로 반품처리 했겠지 단순변심으로안했을겁니다
밀봉되어 있지 않은 상품이 왔고 상품 보고 새상품 같지 않아 마음에 들지 않아 반품 했습니다
판매자한테 새상품 맞냐고 묻고 싶었지만 단순변심으로 환불기간내에 반품했고
제품수거후 환불처리 된줄 알았는데 환불처리 되지 않아 문의 했더니 제품을 사용했다고
환불이 안된다고 합니다
본인들은 검수를 해서 보냈고 발열판에 미세하게 뭐가 묻어있다고 안된다는데
저는 사용하지 않았고요 전기를 꽂지도 않았고요 그쪽에서 그런 제품을 보냈는지 알수도 없는일이고
검수를 했으면 제품을 밀봉하고 비닐 씌우고 새 전자 상품 받는 그런 상태로 와야지
전자기기인데 아무런 포장도 없고 뚜껑 열고 꺼내면 되는 상태로 물건이 왔음
네이버 라이브 이벤트 해서 할인한 상품
밀봉도 안된 새상품 같지 않은 제품을
보내고 사용했다고 환불처리를 불가라는데 반송처리 한다고 그것도 환불이 안되어서 제가 확인해서
문의하니 이제야 답변을 듣게 됐습니다.
이런 사항을 연락이 온 것도 아니고 본인들은 연락을 했다는데 저는 어떤 전화도 받지 못했습니다.
제품에 뭐가 묻어 있었음 확실하게 제품풀량으로 반품처리 했겠지 단순변심으로안했을겁니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입한 경우라면 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 다만, 색상, 디자인 혹은 사이즈 불만 등의 사유로 청약철회를 요청한 경우 반품비(왕복기준)는 구매자가 부담해야 하며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 건강한 하루 되세요.