전화비를 약정금 이상으로 사기쳐요 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요?^^....저는 LGU+..스마트폰을 사용했는데 스마트폰이 고장이 잦고 문자가 잘 작성이 안되어서 곤란을 여러차례 겪고 있던 중에 저의 스마트폰으로 GS스마트폰으로 무료교환 문자가 여러차례 받아보던 중에 휴폰이 잘 안되는데 성능좋은 (문자&amp; 통화품질)폰으로 바꾸자고 생각하고 울산중구 성남점 249-7번지에 위치하고 있는 대리점으로 조** 아가씨에게 무료 공짜 휴대폰 문자 메세지를 보여주고 살수있냐고 물어본후에 조은지 아가씨가 무료공짜폰이라고 교환해 드린다고 해서 기분좋게 교환했다 우리아들 두명꺼도 시간을 두고 교환했는데...한달지나서 요금이 86천원정도 많이 나왔다 깜짝 놀래서 대리점에가서 따져보니까...무조건 소비자의 내가 잘못한것이고 계약기간이 3년 남아있으니까 지속적으로 써야한다고 한다...첫달이라서 많이 나올수 있다고 한다 두달째 요금 영수증을 받아보니까 첫달보다 더 많은 11만원이 넘었다 정말황당하고 기막히고해서 대리점에가서 따져 보니까 또 소비자 잘못이고 내가 쓴 금액이라고 우긴다<BR><BR>저는 경제적 어려움으로 약정 금액 35천원이면 그 전화요금만 받고 2년간 쓴다면 지속적으로 사용할수 있지만 요금이 터무니없이 부당하게 요구된다면 쓰고 싶어도 쓸수가 없다 ...새폰을 구입하기 때문에 조금 더 요금이 나와요 하는 말이 55천원 약정금액인줄 알고만 있던 저는 정말 두달의 요금 통지서를 보고 암담했다<BR><BR>약정금액보다 몇배로 부과된 전화요금때문에 일시정지해놓은 상태이다 그런데 LGU+..회사는 내전화기를 발신 수신 완전히 정지해 놓은 상태이다 ...전화기를 사용할수 없다면 3년약정을 없애 주던지 아니면 내전화기의 약정 금액만 저에게 청구해서 3년동안 무사히 잘 사용할수 있게 해주던지 해야할것이다<BR><BR><BR>전화요금 항의하러 갈때마다 직원들의 불친절과 폭언과 성남대리점 전화 사장이라고 하면서 전화한 사람의 협박과 불편한 점이 한두가지가 아니였으며 직원 조**란 사람은 내가 방문해서 갈때마다 그현장과 사무실에 없었다<BR><BR>저의 나이가 어느듯 50대를 바라보니 물건을 살때 약정의 테두리만 알고 산다 세부내용을 잘이해못하는 부분도 있지만 전화요금을 약정의 서너배를올려서 청구하고 자동이체시켜놓은 카드회사에서는 전화요금이 부당하다고 해도 이미 결제가 처리된 사항이라서 1월 요금까지 입금된것으로 알고 있다<BR>하지만 전 경제적 곤란으로 그 요금을 메꾸어낼려면 자동이체되는 요금도 중단해야하고 앞으로 35천원약정금대로 유지하기 위해서 몇달이고 쪼달려야한다<BR>경제가 어려우면 어쩔수 없이 휴대폰을 사용하지 못할수 밖에 없는 실정이다...35천원 약정대로만 전화요금을 청구해서 받아가던지 아니면 휴대폰기기 돌려줄테티까 2년 약정 계약을 취소해주던지 했으면 하는 바램이다<BR><BR>성남대리점 휴대폰사의 불친절과 나이많은 사람에게 무료휴대폰이라고 공짜라고 사기친내용과 조은지씨가 안내하면서 35천원 약정에는 인터넷1기가 무료인데 음악 방송을 마음껏 들어도 공짜라고 안내했는뎅<BR>휴폰에는 유료라는 문자를 들고 조은지씨에게 찾아가서 인터넷 음악듣기가 무료라고 했는데 인터넷사용비용이 유료냐고 왜이리 금액이 크냐고 하니까 조은지씨왈...문자발송은 안내이고 공짜니까 신경쓰지말고 그냥 무시하고 무료이기때문에 그냥 음악방송 들으세요 공짜에요라고 분명히 말했는데 전화요금 청구금액이 많이 나왔다고 따지니까 "손님이 많이 쓰셔서 그렇다고" 너무 황당한 발언을 수시로 말바꾸기도 여러차례인점도 고발하고 싶다 저에게 하는 이런 방식으로 다른 나이든 아주머니나 할머니에게 얼마나 사기를 칠것인가 다른 누군가가 또 피해입지 않기를 바라는 마음으로 적어놓는다.....<BR>솔직히 잘못 부과된 나의 전화요금도 되돌려받고싶다 ....약정계약이 어떻게 되어 있는지 모르니까 이미 지불된 청구금액은 포기한다고 하더라도 약정금액 35천원만 내고 사용을 계속하던지 아님 계약을 취소하고 전화기를 안썼으면 한다