[ 여인천하이불 ] 배송도, 환불도 이루어지지 않고있어요
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- 작성자 : 조윤수
- 조회수 : 163회
- 작성일 : 13-02-21 14:03:30
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2월 5일 화요일 수원남문시장, 이불가게중 여인천하라는 곳에서 이불을 구입하였습니다.
현재 가게에 재고가 없다하여, 주문을 해주신다 하였고.
퀸사이즈 매트리스커버, 이불, 패드, 베겟니2장. 현금 17만원을 그자리에서 결제하였고
사장님께서 2월 7일 목요일에 배송해주신다는 말과함께 명함에 완불처리싸인을 해주셨습니다.
목요일이 이사날짜여서 그때까지 배송해주신다는 사장님은 대락 10통이 넘는 전화를 받지않으시고
연락도 없으셨으며. 저녁 10시가 넘은시간. 이불이 도착하였는데 원하던 제품이랑 차이가 있다
공장에 있느리 연락을 못받았다 하시며. 8일까지 배송하여 주신다 하였습니다.
8일. 낮에는 여전히 연락은 없으시고 연락은 받지도 않으셨으며.
저녁에 통화가되어 구정 연휴가 지난뒤에나 배송이 가능하다 하셨습니다.
그럼. 구정연휴내내 우린 무얼덮고 자느냐에 대한 물음에. 보조이불을 하나 보내주신다며
제가 구매했던 제품의 날짜를 미루시고 다른 이불을 보내주셨습니다.
구정연휴가 끝난 12일 여전히 연락은 없으셨으며 20통 30통이 넘는 전화, 문자 다 안받으셨습니다
그다음날에는 아프셔서 가게에 못나갔다고 핑계를 대셨고
그다음에는 어머니가 위독하시다 하였으며
그다음에는 제품이 도착하지 않았다고 또 그러셨으며
그다음에는 제품이 다르다 또 말씀하셨습니다.
제품을 주문한 2월 5일부터 19일까지 연락을 피하기만 하시고
이것저것 핑계만 대시고 제품은 보내주지않으시어
19일 오후 환불요청을 하였습니다.
임의로 보내주신 이불은 그냥 사용하라 하시었고
19일 오후. 현재 카드가 없는 관계로 20일 오전 10시반까지
17만원을 계좌송금해주시기로 하였습니다.
허나. 어제 입금은 이루어지지 않았고. 연락조차 되지 않으셨으며
문자로 " 목감기가 심하여 집에 누워있다. 나가는대로 넣어주시겠다는 문자와함께
연락은 이루어지지않고있습니다.
21일 여전히 전화를 받지않으시고
제품도 환불도 전혀 이루어지지않고.
아프다 제품이 없다란 핑계와 함께 연락을 피하고 있습니다.
이런경우 어떻게 해야하는지.
사기로 신고하고 싶은데
아니면 어떤방법으로 빠른시일내에 환불이 가능한건지 문의드립니다.
소비자고발센터에서 처리가능한 문제인지 가능하다면
부탁드립니다
참고로 여태 연락한 문자, 통화내역, 통화녹음 다 되어있는 상ㅌㅐ입닌다
증거제출 가능합니다.
현재 가게에 재고가 없다하여, 주문을 해주신다 하였고.
퀸사이즈 매트리스커버, 이불, 패드, 베겟니2장. 현금 17만원을 그자리에서 결제하였고
사장님께서 2월 7일 목요일에 배송해주신다는 말과함께 명함에 완불처리싸인을 해주셨습니다.
목요일이 이사날짜여서 그때까지 배송해주신다는 사장님은 대락 10통이 넘는 전화를 받지않으시고
연락도 없으셨으며. 저녁 10시가 넘은시간. 이불이 도착하였는데 원하던 제품이랑 차이가 있다
공장에 있느리 연락을 못받았다 하시며. 8일까지 배송하여 주신다 하였습니다.
8일. 낮에는 여전히 연락은 없으시고 연락은 받지도 않으셨으며.
저녁에 통화가되어 구정 연휴가 지난뒤에나 배송이 가능하다 하셨습니다.
그럼. 구정연휴내내 우린 무얼덮고 자느냐에 대한 물음에. 보조이불을 하나 보내주신다며
제가 구매했던 제품의 날짜를 미루시고 다른 이불을 보내주셨습니다.
구정연휴가 끝난 12일 여전히 연락은 없으셨으며 20통 30통이 넘는 전화, 문자 다 안받으셨습니다
그다음날에는 아프셔서 가게에 못나갔다고 핑계를 대셨고
그다음에는 어머니가 위독하시다 하였으며
그다음에는 제품이 도착하지 않았다고 또 그러셨으며
그다음에는 제품이 다르다 또 말씀하셨습니다.
제품을 주문한 2월 5일부터 19일까지 연락을 피하기만 하시고
이것저것 핑계만 대시고 제품은 보내주지않으시어
19일 오후 환불요청을 하였습니다.
임의로 보내주신 이불은 그냥 사용하라 하시었고
19일 오후. 현재 카드가 없는 관계로 20일 오전 10시반까지
17만원을 계좌송금해주시기로 하였습니다.
허나. 어제 입금은 이루어지지 않았고. 연락조차 되지 않으셨으며
문자로 " 목감기가 심하여 집에 누워있다. 나가는대로 넣어주시겠다는 문자와함께
연락은 이루어지지않고있습니다.
21일 여전히 전화를 받지않으시고
제품도 환불도 전혀 이루어지지않고.
아프다 제품이 없다란 핑계와 함께 연락을 피하고 있습니다.
이런경우 어떻게 해야하는지.
사기로 신고하고 싶은데
아니면 어떤방법으로 빠른시일내에 환불이 가능한건지 문의드립니다.
소비자고발센터에서 처리가능한 문제인지 가능하다면
부탁드립니다
참고로 여태 연락한 문자, 통화내역, 통화녹음 다 되어있는 상ㅌㅐ입닌다
증거제출 가능합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 이불을 구입하시고 마음고생이 심하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하여 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하며, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 서면(내용증명)을 발송하여 환불을 요청하시고 계속해서 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적조치가 필요하리라 사료되며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.