[ 1588-6633 행운대리운전 ] 고객응대 잘못
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- 작성자 : 김호태
- 조회수 : 107회
- 작성일 : 25-06-22 02:05:26
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행운대리운전에 근무하시는 김찬미사원 고객응대에 짜증으로 말하며 야간에 근무하는 사원관리하는 과장이라고 연락와서 녹취 들어보니 일하는 직원이 잘못 했다고 안내해줬습니다
저는 김찬미 직원에게 사과를 받고싶어 전화통화를 하였고 통화를 해보니 잘 못된것을 데이터로만보고 AI처럼 말해 담당팀장 전화하고 싶다고 말하였습니다
팀장님한테 전화가 와서
팀장한테도 불만을 말했으나 관리만 하다는 내용으로 말하며 저는 정중하게 사과 받고 싶은것인데 못받았다고 말하였습니다
말이 통하지않아 소보원에 고발하겠다고 말하니 고발하고해서 어이없어 고발하는 내용 입니다
저는 김찬미 직원에게 사과를 받고싶어 전화통화를 하였고 통화를 해보니 잘 못된것을 데이터로만보고 AI처럼 말해 담당팀장 전화하고 싶다고 말하였습니다
팀장님한테 전화가 와서
팀장한테도 불만을 말했으나 관리만 하다는 내용으로 말하며 저는 정중하게 사과 받고 싶은것인데 못받았다고 말하였습니다
말이 통하지않아 소보원에 고발하겠다고 말하니 고발하고해서 어이없어 고발하는 내용 입니다
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.