[ 하츠(HAATZ) ] 화재 위험있는 무선충전기!!!!!!!!!
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- 작성자 : 박혜윤
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 25-06-24 18:47:24
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2023년 11월쯤 올수리 인테리어를 진행하면서 주방에 아일랜드를 크게 만들고 하츠 후드도 구입했습니다.
그러다가 아일랜드에 매립하는 무선충전기도 있기에 쓸모가 있어보여 함께 구입했는데 처음부터 기계 자체의 문제가 많았습니다.
분명히 충전이 시작되는 알림음 확인하고 올려놓았는데도 수시간후 충전이 안되있고
밤새 올려놓아도 다음날 아침 전혀 충전이 안되있는 상황이 여러번 발생하였습니다.
고객센터에 문의하니 케이스를 벗겨라 하시길래 당연히 케이스 빼고 충전한다고 해도 별다른 변화는 없었습니다.
되다 안되다를 반복하니 매우 불편했고 결국 2024년 3월경 as 요청하니
왜 문제인지에 대한 설명없이 그냥 제품을 교체해주셨습니다.
그러나 교체 이후로도 똑같은 상황은 반복됐습니다. 밤새 충전 여부를 확인할 수도 없고 아침이면 난감한 나날의 연속이었습니다.
하지만 매일 출근하는 바쁜 일상이다보니 되다 안되다를 반복하는 상황을 그냥 짜증만 내며 시간을 흘려보낸게 이제 와서 원통할 뿐입니다.
2025년 6월 16일쯤 평소와는 다른 계속되는 이상한 알림음이 반복적으로 들려서 봤더니
"지금 휴대전화가 매우 과열되고 있으니 충전을 중지하라"는 메세지가 뜨고 알림음이 울리는 것이었습니다.
휴대전화는 배터리 잔량 20프로 정도에서 충전을 시작했고 알림음이 울리던 시각은 68프로정도 충전 상태였습니다.
이제껏 어느 충전기를 써봐도 과열 위험이 있다라는 메세지는 한번도 본적이 없습니다.
휴대전화를 수십년간 사용했어도 이런 메세지는 처음입니다.
휴대전화를 분리하니 휴대전화는 매우 뜨거웠고 충전기도 뜨거웠습니다.
화재 위험이 있을 수도 있다는 생각에 너무 무서웠습니다.
다음날 고객센터에 전화하니 상담원분은 긴급으로 접수해 주시고 화재 위험이 있을수 있어 놀랐겠다며 친절히 접수해 주셨습니다.
그후에 담당 기사분이 연락주셔서는 제품을 새 제품으로 교체해야한다와 본인 출장비, 새 제품 가격만 안내해 주셨습니다.
저는 이게 고객 부주의로 인한 상황도 아니고 분명 기기 자체의 결함이다라고 설명드렸지만 담당 기사분은 as기간이 종료됐으니 100프로 고객 부담으로 교체 해야만 한다고 말씀하셨습니다.
다시 고객센터에 전화걸어 다시한번 상황 설명했으나 as기간 종료라는 메뉴얼만 반복하십니다.
이틀후 충전기에 손을 대보니 아직도 열감이 느껴졌습니다. 이게 정상적인 상황입니까???????????
이럴줄 알았으면 작년에 아예 환불받는건데 되다 안되다를 그냥 참으며 지냈는데 결과는 화재 위험 메세지를 받게 되고 고객센터는 as기간 종료라고만 하니 정말 답답할 노릇입니다.
하츠 홈페이지 들어가보니 전기레인지도 뭔가 화재 위험 결함있어서 자발적 리콜 신청을 받고 있던데 하츠 제품은 왜 다 이러는걸까요? 무선 충전기도 비슷한 상황 아닐까요?
전기레인지도 이러는거 보니 하츠라는 회사의 제조 능력 자체가 의심됩니다.
제 무선충전기를 긴급 교체를 해주시던지 환불을 해주시던지 빨리 조치를 취해 주시기 바랍니다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
그러다가 아일랜드에 매립하는 무선충전기도 있기에 쓸모가 있어보여 함께 구입했는데 처음부터 기계 자체의 문제가 많았습니다.
분명히 충전이 시작되는 알림음 확인하고 올려놓았는데도 수시간후 충전이 안되있고
밤새 올려놓아도 다음날 아침 전혀 충전이 안되있는 상황이 여러번 발생하였습니다.
고객센터에 문의하니 케이스를 벗겨라 하시길래 당연히 케이스 빼고 충전한다고 해도 별다른 변화는 없었습니다.
되다 안되다를 반복하니 매우 불편했고 결국 2024년 3월경 as 요청하니
왜 문제인지에 대한 설명없이 그냥 제품을 교체해주셨습니다.
그러나 교체 이후로도 똑같은 상황은 반복됐습니다. 밤새 충전 여부를 확인할 수도 없고 아침이면 난감한 나날의 연속이었습니다.
하지만 매일 출근하는 바쁜 일상이다보니 되다 안되다를 반복하는 상황을 그냥 짜증만 내며 시간을 흘려보낸게 이제 와서 원통할 뿐입니다.
2025년 6월 16일쯤 평소와는 다른 계속되는 이상한 알림음이 반복적으로 들려서 봤더니
"지금 휴대전화가 매우 과열되고 있으니 충전을 중지하라"는 메세지가 뜨고 알림음이 울리는 것이었습니다.
휴대전화는 배터리 잔량 20프로 정도에서 충전을 시작했고 알림음이 울리던 시각은 68프로정도 충전 상태였습니다.
이제껏 어느 충전기를 써봐도 과열 위험이 있다라는 메세지는 한번도 본적이 없습니다.
휴대전화를 수십년간 사용했어도 이런 메세지는 처음입니다.
휴대전화를 분리하니 휴대전화는 매우 뜨거웠고 충전기도 뜨거웠습니다.
화재 위험이 있을 수도 있다는 생각에 너무 무서웠습니다.
다음날 고객센터에 전화하니 상담원분은 긴급으로 접수해 주시고 화재 위험이 있을수 있어 놀랐겠다며 친절히 접수해 주셨습니다.
그후에 담당 기사분이 연락주셔서는 제품을 새 제품으로 교체해야한다와 본인 출장비, 새 제품 가격만 안내해 주셨습니다.
저는 이게 고객 부주의로 인한 상황도 아니고 분명 기기 자체의 결함이다라고 설명드렸지만 담당 기사분은 as기간이 종료됐으니 100프로 고객 부담으로 교체 해야만 한다고 말씀하셨습니다.
다시 고객센터에 전화걸어 다시한번 상황 설명했으나 as기간 종료라는 메뉴얼만 반복하십니다.
이틀후 충전기에 손을 대보니 아직도 열감이 느껴졌습니다. 이게 정상적인 상황입니까???????????
이럴줄 알았으면 작년에 아예 환불받는건데 되다 안되다를 그냥 참으며 지냈는데 결과는 화재 위험 메세지를 받게 되고 고객센터는 as기간 종료라고만 하니 정말 답답할 노릇입니다.
하츠 홈페이지 들어가보니 전기레인지도 뭔가 화재 위험 결함있어서 자발적 리콜 신청을 받고 있던데 하츠 제품은 왜 다 이러는걸까요? 무선 충전기도 비슷한 상황 아닐까요?
전기레인지도 이러는거 보니 하츠라는 회사의 제조 능력 자체가 의심됩니다.
제 무선충전기를 긴급 교체를 해주시던지 환불을 해주시던지 빨리 조치를 취해 주시기 바랍니다!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.