[ 크림 ] 물건 상태 불량
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- 작성자 : 박현준
- 조회수 : 94회
- 작성일 : 25-06-25 19:25:53
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크림에서 포켓몬 등급카드를 구매하였습니다.
물건을 받아보니 깨짐과 스크래치가 보여서 고객센터 문의도 했습니다. 답변은 검수 통과했다고만 하더군요. 제가 택배를 받았을때 뽁뽁이 하나없이 물건만 딸랑 있었습니다. 포장이 허술하였고 검수를 통과하였다고 해도 배송과정에서 생긴 깨짐일수도있는데 무책임하게 넘어가더군요 제대로된 물건을 받고싶고 안될시에는 환불 받고싶습니다.
물건을 받아보니 깨짐과 스크래치가 보여서 고객센터 문의도 했습니다. 답변은 검수 통과했다고만 하더군요. 제가 택배를 받았을때 뽁뽁이 하나없이 물건만 딸랑 있었습니다. 포장이 허술하였고 검수를 통과하였다고 해도 배송과정에서 생긴 깨짐일수도있는데 무책임하게 넘어가더군요 제대로된 물건을 받고싶고 안될시에는 환불 받고싶습니다.
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
배송받으신 상품의 불량한 품질에 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 계속해서 반품(교환)거부 하는경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 '사이버안전국(http://cyberbureau.police.go.kr, 전화 : 182),서울시전자상거래센터(http://ecc.seoul.go.kr) 로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.