[ 하이마트 ] 불량핸드폰 수리상담 및 교환서비스요청사항...
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- 작성자 : 천경아
- 조회수 : 194회
- 작성일 : 13-05-02 13:01:14
본문
성남의 모란하이마트에서 삼성갤럭시노트2를 구입하였습니다.
처음 구입하였을때부터 외장케이스 기스로 하이마트측에 교환
을 요구하여 새제품으로 바꾸었습니다(케이스흠집~교환3회)
첫째, 구입하고 집에 와서 살펴보니 케이스흠집,기스
두번째
세번째는 교환직전 그자리에서 바로 불량교환
마지막으로 새제품으로 바꾼 제품도 구입처인 하이마트직원이
보는 앞에서 제품의 외장보호필름이 다벗겨져 있음을 확인하고
문제 재기를 하였지만, 3회교환으로 규정상 더이상 교환이
어렵다고 하여 집으로 가져와 사용하였습니다.
하지만, 포장상태가 온전치 못한제품이라선지..사용중 저절로
전원이 꺼지고,켜지기를 반복하고, 그렇게 부팅이 된후에도 사용
중 전원이 꺼집니다.(동영상으로 제품이상 녹화~)
고가의 제품이 이렇게 못쓸 정도면 당연히 교환을 해주는게 맞
다고 생각하여, 구매한 하이마트측에 교환요청을 하였으나, 듣지
못한 규정(교환3회)대로...
'우린 해줄수 없다.제품제조 서비스센터에 문의하라'고만 합니다.
제조업체인 삼성전자서비스센터에 찾아갔습니다.
수리는 가능하나, 교환은 해줄수 없다고 합니다.
삼성전자서비스센터측에서는 가입통신사에 문의하라고...
또 떠넘깁니다.
이전의 핸드폰에서 최신형 핸드폰으로 바꾼이유는
좀더 빠르고 편리하게 사용하기 위해서인데...
고가의 제품을 제대로 사용해보지도 못하고...
심각한 제품이상이 분명함에도...
제대로 사후서비스를 받지 못받는것에 분통이 납니다.
하이마트...삼성전자...LG통신사
고객의 만족운운하며 경쟁하듯 홍보하는 이미지완 다르게...
사후 서비스는 역시 후진국수준을 못 벗어나는..서로 떠넘기고
책임을 회피하는데 질려버렸습니다.
소비자가 모르는 규정을 정하여..
책임회피하는 업체들의 처신에 이제라도 빠른조치를 바램합니다.
처음 구입하였을때부터 외장케이스 기스로 하이마트측에 교환
을 요구하여 새제품으로 바꾸었습니다(케이스흠집~교환3회)
첫째, 구입하고 집에 와서 살펴보니 케이스흠집,기스
두번째
세번째는 교환직전 그자리에서 바로 불량교환
마지막으로 새제품으로 바꾼 제품도 구입처인 하이마트직원이
보는 앞에서 제품의 외장보호필름이 다벗겨져 있음을 확인하고
문제 재기를 하였지만, 3회교환으로 규정상 더이상 교환이
어렵다고 하여 집으로 가져와 사용하였습니다.
하지만, 포장상태가 온전치 못한제품이라선지..사용중 저절로
전원이 꺼지고,켜지기를 반복하고, 그렇게 부팅이 된후에도 사용
중 전원이 꺼집니다.(동영상으로 제품이상 녹화~)
고가의 제품이 이렇게 못쓸 정도면 당연히 교환을 해주는게 맞
다고 생각하여, 구매한 하이마트측에 교환요청을 하였으나, 듣지
못한 규정(교환3회)대로...
'우린 해줄수 없다.제품제조 서비스센터에 문의하라'고만 합니다.
제조업체인 삼성전자서비스센터에 찾아갔습니다.
수리는 가능하나, 교환은 해줄수 없다고 합니다.
삼성전자서비스센터측에서는 가입통신사에 문의하라고...
또 떠넘깁니다.
이전의 핸드폰에서 최신형 핸드폰으로 바꾼이유는
좀더 빠르고 편리하게 사용하기 위해서인데...
고가의 제품을 제대로 사용해보지도 못하고...
심각한 제품이상이 분명함에도...
제대로 사후서비스를 받지 못받는것에 분통이 납니다.
하이마트...삼성전자...LG통신사
고객의 만족운운하며 경쟁하듯 홍보하는 이미지완 다르게...
사후 서비스는 역시 후진국수준을 못 벗어나는..서로 떠넘기고
책임을 회피하는데 질려버렸습니다.
소비자가 모르는 규정을 정하여..
책임회피하는 업체들의 처신에 이제라도 빠른조치를 바램합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.