[ S마트 ] 구매취소 안됨
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- 작성자 : 장태용
- 조회수 : 80회
- 작성일 : 25-06-23 11:49:03
본문
옷 구매후 상당시간 흘렀음에도 제품이 안와서 배송 언제되는지 문의했는데
공동구매제품이라 발주 후 제품생산 들어간다고 언제올지 모른다고 함
기다려야된다고 해서 그럼 배송전이니 구매취소하겠다고 하니 그것도 안되고 제품 받고 환불처리만 된다고 함
그럼 2번 배송비만 내가 부담해야되는데 그게 말이 되냐고 하니 그뒤로 톡도 안보고 답도없음
판매사이트에 별도 구매취소 할수있는 항목이 없음
공동구매라 구매후 취소 안된다는 내용도 사전공지도 없었음
공동구매제품이라 발주 후 제품생산 들어간다고 언제올지 모른다고 함
기다려야된다고 해서 그럼 배송전이니 구매취소하겠다고 하니 그것도 안되고 제품 받고 환불처리만 된다고 함
그럼 2번 배송비만 내가 부담해야되는데 그게 말이 되냐고 하니 그뒤로 톡도 안보고 답도없음
판매사이트에 별도 구매취소 할수있는 항목이 없음
공동구매라 구매후 취소 안된다는 내용도 사전공지도 없었음
첨부파일
- Screenshot_20250621_183954_Samsung Internet.jpg (372.7K) DATE : 2025-06-23 11:49:20
- Screenshot_20250621_183946_Samsung Internet.jpg (382.4K) DATE : 2025-06-23 11:49:20
- Screenshot_20250621_183858_Samsung Internet.jpg (357.8K) DATE : 2025-06-23 11:49:20
댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체측 배송지연으로 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.