[ 하랜띵스 ] 반품 배송비 요청
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- 작성자 : 박민서
- 조회수 : 101회
- 작성일 : 25-06-19 16:39:25
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쿠팡으로 하랜띵스에서 소스 3종을 3개 구매 했습니다. 쿠팡에서 6/21 배송이 완료된다하여 6/18일에 주문 취소를 했습니다.
같은 업체 주문을
네이버에서 6/20 금욜 전 배송이라해서 6/18 일 네이버로 주문했습니다.
쿠팡에서 6/18일 주문 취소 후 반품 접수를 (이때 당시가 상품 준비중) 오전 중 했는데
늦게 넘어갔는지 6/19 일 배송이
네이버에서 주문한 것과 함께 총 6개가 왔습니다.
반품 신청 목록이 없다고 하랜띵스 측에서는 오늘 확인을 하셨는지 제가 반품 접수한 사진을 보냈고 반품 신청 접수가 6/19일에어 이루어 졌습니다.
소비자인 제가 상품이 도착한 후 반품까지 확인해서 사진 캡쳐해서 보냈고 죄송하다는 말과 함께 반품이고 상품이 도착한 상태라 왕복배송비를 6000원 내야하기 때문에 제가 결제한 금액에서 배송비를 빼고 환불을 해 준다 합니다. 배송비는 업체에서 늦게 확인했기 때문에 상품이 온건데 제가 지불하는게 맞나요?
같은 업체 주문을
네이버에서 6/20 금욜 전 배송이라해서 6/18 일 네이버로 주문했습니다.
쿠팡에서 6/18일 주문 취소 후 반품 접수를 (이때 당시가 상품 준비중) 오전 중 했는데
늦게 넘어갔는지 6/19 일 배송이
네이버에서 주문한 것과 함께 총 6개가 왔습니다.
반품 신청 목록이 없다고 하랜띵스 측에서는 오늘 확인을 하셨는지 제가 반품 접수한 사진을 보냈고 반품 신청 접수가 6/19일에어 이루어 졌습니다.
소비자인 제가 상품이 도착한 후 반품까지 확인해서 사진 캡쳐해서 보냈고 죄송하다는 말과 함께 반품이고 상품이 도착한 상태라 왕복배송비를 6000원 내야하기 때문에 제가 결제한 금액에서 배송비를 빼고 환불을 해 준다 합니다. 배송비는 업체에서 늦게 확인했기 때문에 상품이 온건데 제가 지불하는게 맞나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 하루 되세요.