[ SK텔레콤 ] 심카드 교체후 티머니 환불 불가 통보
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- 작성자 : 이용표
- 조회수 : 86회
- 작성일 : 25-06-20 12:05:26
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지난 6월 14일 방배카페거리 대리점에서 심카드 교체 서비스를 받았습니다. 당시 별도의 주의사항 안내 없이 교체가 진행되었고, 기존 심카드에 대해 "폐기해드릴까요?"라는 안내만 받은 채 해당 심카드를 폐기하였습니다. 그러나 이후 버스를 이용하려다 심카드에 등록된 티머니가 정상적으로 인식되지 않는 것을 확인하였고, 이에 따라 잔액 전액이 소실되었습니다.
저는 심카드에 티머니가 저장될 수 있다는 사실에 대해 전혀 안내받은 바 없으며, 이러한 피해는 전적으로 귀사 및 대리점 측의 중대한 고지의무 위반과 업무상 과실로 인해 발생한 것입니다. 고객에게 사전 고지 의무를 다하지 않은 채 불필요한 절차를 강요하여 경제적 피해를 유발한 것은 결코 묵과할 수 없는 문제입니다.
더욱이 저는 25년 이상 귀사의 서비스를 이용해온 장기 가입자로서, 이러한 무성의하고 책임 회피적인 대응 방식에 깊은 실망을 금할 수 없습니다.
이미 당시 잔액에 대한 캡처 자료를 보관 중이며, 이에 대한 정당한 보상과 공식적인 사과를 강력히 요구합니다. 귀사의 신속하고 책임 있는 조치가 없을 경우, 관련 기관에 민원 접수 및 공론화를 포함한 모든 조치를 취할 계획임을 분명히 알려드립니다.
성의 있고 책임 있는 대응을 기대합니다.
더 수위 높게 원하시면 알려주세요. 문구를 더 강경하게 조정해 드리겠습니다.
위의 내용으로 sk에 전달을 하였는데 환불불가라는 입장만 고수하고있습니다. Sk의 잘못으로 하지 않아도 될 일을 하다 벌어진 일인데 피해는 고스란히 소비자 몫이라는게 너무 화가 납니다. 부탁드려요
저는 심카드에 티머니가 저장될 수 있다는 사실에 대해 전혀 안내받은 바 없으며, 이러한 피해는 전적으로 귀사 및 대리점 측의 중대한 고지의무 위반과 업무상 과실로 인해 발생한 것입니다. 고객에게 사전 고지 의무를 다하지 않은 채 불필요한 절차를 강요하여 경제적 피해를 유발한 것은 결코 묵과할 수 없는 문제입니다.
더욱이 저는 25년 이상 귀사의 서비스를 이용해온 장기 가입자로서, 이러한 무성의하고 책임 회피적인 대응 방식에 깊은 실망을 금할 수 없습니다.
이미 당시 잔액에 대한 캡처 자료를 보관 중이며, 이에 대한 정당한 보상과 공식적인 사과를 강력히 요구합니다. 귀사의 신속하고 책임 있는 조치가 없을 경우, 관련 기관에 민원 접수 및 공론화를 포함한 모든 조치를 취할 계획임을 분명히 알려드립니다.
성의 있고 책임 있는 대응을 기대합니다.
더 수위 높게 원하시면 알려주세요. 문구를 더 강경하게 조정해 드리겠습니다.
위의 내용으로 sk에 전달을 하였는데 환불불가라는 입장만 고수하고있습니다. Sk의 잘못으로 하지 않아도 될 일을 하다 벌어진 일인데 피해는 고스란히 소비자 몫이라는게 너무 화가 납니다. 부탁드려요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 해킹피해 관련 매우 답답하시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = SK텔레콤, "개발 역량 총동원해 고객 불편 최소화"...첫날 382만 건 교체 = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.