[ W컨셉 ] 제품이 불량인데 업체에서 불량이 아니라고 하네요
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- 작성자 : 홍승윤
- 조회수 : 105회
- 작성일 : 25-07-01 16:47:35
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W컨셉이라는 사이트에서 르로망이라는 브랜드의 고가 옷을 구입하였는데 사진첨부와 같이 누가봐도 불량 제품이 왔는데 업체에서 불량이 아니라고 교환 배송비를 제가 부담해야한다고 계속 우기네요.
사진첨부와 같이 하의는 택 실이 자크에 걸린 상태로 왔고 하의에 있는 사이즈 택은 똑바로 되어있는데 상의에 있는 사이즈 택이 오바로크가 삐뚤어져와서 누가봐도 박음질이 불량인데 정상제품이라고 계속 우기네요.
맨 처음 교환신청을 w컨셉 사이트에 사진첨부해서 신청했는데 아무말 없이 바로 회수해가서 당연히 그쪽에서 불량 인지를 해서 가져간지 알았는데 불량제품을 정상이라고 우기면서 교환비를 우리가 내라고 하니 황당하네요. 처음 문의 했을시에 W컨셉 cs 차상은이란 분 태도도 무슨 제가 잘못을 한거마냥 뭐라하셔서 기분도 안좋고 고객 응대가 참 개판입니다. 르로망이란 업체는 소규모업체같은데 무슨
보세 1~2만원짜리 옷도 아니고 몇십만원짜리 옷을 그렇게 불량으로 만들어서 보내놓고 정상이라고 우기는게 정상이 아닌거같습니다.
그리고 계속 불량 주장을 하면 정상이라고만 앵무새처럼 답변을 하고 그럼 제가 교환비 내면 제품이 다시 오면 또 똑같은 상태로 오는게 맞냐고하니 저게 정상제품이니 그렇다고 하네요. 물론 택이 안쪽에 있는거긴 하지만
만원짜리 옷도 아니고 그러면 사람들이 비싼 옷을 왜 사는건지가 설명이 안됩니다 . 교환 신청해서 계속 기다리라고해서 기다린지가 벌써 열흘이 넘었습니다.
그리고 르로망에서 정상제품이라고 우겨도 w컨셉을 믿고 거래한건데 그러면 자기네들이 소비자입장에서 자체적으로 판단하고 배송비를 자기네들이 부담을 하던지해야지 무조건 르로망 업체쪽 말만 그대로 전달하는 느낌이었습니다. 부디 빠른 처리 부탁드립니다.
사진첨부와 같이 하의는 택 실이 자크에 걸린 상태로 왔고 하의에 있는 사이즈 택은 똑바로 되어있는데 상의에 있는 사이즈 택이 오바로크가 삐뚤어져와서 누가봐도 박음질이 불량인데 정상제품이라고 계속 우기네요.
맨 처음 교환신청을 w컨셉 사이트에 사진첨부해서 신청했는데 아무말 없이 바로 회수해가서 당연히 그쪽에서 불량 인지를 해서 가져간지 알았는데 불량제품을 정상이라고 우기면서 교환비를 우리가 내라고 하니 황당하네요. 처음 문의 했을시에 W컨셉 cs 차상은이란 분 태도도 무슨 제가 잘못을 한거마냥 뭐라하셔서 기분도 안좋고 고객 응대가 참 개판입니다. 르로망이란 업체는 소규모업체같은데 무슨
보세 1~2만원짜리 옷도 아니고 몇십만원짜리 옷을 그렇게 불량으로 만들어서 보내놓고 정상이라고 우기는게 정상이 아닌거같습니다.
그리고 계속 불량 주장을 하면 정상이라고만 앵무새처럼 답변을 하고 그럼 제가 교환비 내면 제품이 다시 오면 또 똑같은 상태로 오는게 맞냐고하니 저게 정상제품이니 그렇다고 하네요. 물론 택이 안쪽에 있는거긴 하지만
만원짜리 옷도 아니고 그러면 사람들이 비싼 옷을 왜 사는건지가 설명이 안됩니다 . 교환 신청해서 계속 기다리라고해서 기다린지가 벌써 열흘이 넘었습니다.
그리고 르로망에서 정상제품이라고 우겨도 w컨셉을 믿고 거래한건데 그러면 자기네들이 소비자입장에서 자체적으로 판단하고 배송비를 자기네들이 부담을 하던지해야지 무조건 르로망 업체쪽 말만 그대로 전달하는 느낌이었습니다. 부디 빠른 처리 부탁드립니다.
첨부파일
- IMG_3025.jpeg (1.5M) DATE : 2025-07-01 16:47:41
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
배송받으신 상품의 불량으로 매우 실망스러우시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다.
도움받을 수 있는 곳 : 업체에서 제품불량을 인정치 않을 경우 부득이 심의기관의 심사가 필요하며 심의기관인 한국소비자원(02-3460-3000), 한국소비생활연구원(02-325-3300), 한국소비자연맹(02-790-1600)에 직접 신청하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.