[ ] 고객에게 약속했던 서비스가 말과 행동이 틀리고 아무 응답이없습니다
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- 작성자 : 권광석
- 조회수 : 235회
- 작성일 : 12-08-30 21:45:59
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지마이다스라는 회사에서 전화가 왔습니다. 무료통화 800분과 앞으로 3년간 음성통화에서 절반값을 할인해 준다고 하더군요 그리고 지인 2명을 똑같이 3년간 음성통화 절반값을 할인해준다고 해서 괜찮다고 생각해서 가입을 했습니다 그래서 한달에 16000원정도 납부를 하면 이 혜택과 영화예매권 및 여행숙박권을 보내준다고 해서 가입을 했습니다 그렇게 여자상담원과 애기를 하여서 가입하는데. 그여자 상담원이 이건 그냥 고객의 녹음을 형식적으로 하는거니 실제와는 다르다고 저를 안심시킨후에 금액 590000원 결제에 동의한다고 녹음을 하더군요 저는 그여자분을 믿고 다시 어떤남자분을 연결시켜서 가입번호 및 카드번호를 애기하고전화를 끈었는데. 다름달에 590000원이 카드에서 결제가 되었더군요 그래서 그회사에 다시전화를 하니 카드사에서 분할요청을 했는데 아직 처리가 안되었다고 조금만 기다리라고 했습니다 전 또 기다렸습니다 그러나 감감 무소식 다시전화해서 물어보니 여전히 기다리라는 말만 하고 해결이 되지 않았습니다 그리고 이번엔 절반 할인혜택을 보니 전혀 이루어 지지 않았다는 것을 알게 되었습니다 다시전화해서 물어보니 담당자에게 연락한다고 다시 전화하겠다고 애기하고 전화를 하지않았습니다 그래서 제가 통신사 skt을 사용하고있는데 여기에서 문의를 해서 이런 할인 혜택을 내가 받고 있냐고 하니 그런 서비스는 없다고 하더군요 정말 화가 났습니다 그래도 skt상담원분이 자기가 그회사에 전화해서 이러한 내용을 알려서 고객과 통화하라고 하니 그제서야 저에게 전화해서 스마트폰 어플을 다운받아서 사용하라고 하는둥 이상한 알아듣질 못하는 흘리는 말로 답변을 하는 것이었습니다 제가 보기에 이회사는 별정통신이라고 하던데요 3사 망을 빌려서 사업을 한 것같습니다 제가 결국 돈 590000원을 내고 사용한건 무료통화 800분 이거 밖에 없습니다 여행권과 영화권은 우편물로 받았으나 사용하질 않았구요 지금까지 있는 사실을 글로 표현하다보니 길어졌습니다. 지마이다스(지엠리조트)이회사 고발 조치하고 싶습니다 저 돈 59만원 안받아도 좋지만 이런 사람들때문에 저같은 피해자가 다시는 없으면 하는 마음으로 꼭 버릇을 고쳐놓고 싶습니다. 그회사 전화번호 02-2026-**** , 1588-****. <BR>서울시 금천구 가산동 371-28번지. *****호입니다.
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