[ ] 통보도 없이 핸드폰으로 소액결제를 했어요
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- 작성자 : 김혜숙
- 조회수 : 863회
- 작성일 : 12-02-15 10:25:36
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데일리라는 곳에서 16,500원 핸드폰으로 결제가 되었습니다.
무슨 정보를 입력하면 포인트를 준다고 해서 정보를 입력했는데 나도 모르는 금액이 결제가 되어서
그즉시 홈피에 메일로 취소신청을 했는데 결제취소를 안해줍니다.
게시판에 글을 올리고 싶어도 게시판이 시행되지 않아서 마지막 에 나와있는 메일을 몇번 보내고 2주일정도를 기다렸는데 취소가 안되고 있습니다.
그쪽 고객센터 전화번호는1544-0749인데 전화도 받지 않습니다.
무슨 정보를 입력하면 포인트를 준다고 해서 정보를 입력했는데 나도 모르는 금액이 결제가 되어서
그즉시 홈피에 메일로 취소신청을 했는데 결제취소를 안해줍니다.
게시판에 글을 올리고 싶어도 게시판이 시행되지 않아서 마지막 에 나와있는 메일을 몇번 보내고 2주일정도를 기다렸는데 취소가 안되고 있습니다.
그쪽 고객센터 전화번호는1544-0749인데 전화도 받지 않습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 정보입력시 포인트를 준다고 하여 가입하셨는데 소액결재가 이루어져서 놀라셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.