[ ] 클릭 한 번으로 결제되는 말도 안 되는...
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- 작성자 : 최가람
- 조회수 : 921회
- 작성일 : 12-01-02 09:47:25
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스마트폰 사용자입니다.
'고래밥 OX'라는 어플리케이션을 깔아놓은 상태입니다.
27개월 아이가 핸드폰을 가지고 놀다가 캐릭터 아이템을 구매해버렸습니다.
두 번에 걸쳐 42,000원입니다.
원래 모바일 결제라고 한다면 최소한 인증번호나 주민번호 등을 쳐야하는 거 아닙니까.
근데 그냥 클릭 한 번만으로 결제가 됐다는 건 절대 이해 못하겠습니다.
천 원 짜리 결제도 인증번호 등 복잡한데 이건 너무하다는 생각이 됩니다.
114에 문의해보니 어플 개발자에 전화해보라네요.
어플 개발자에 정확히 월요일(1/2) 아침 9시 36분에 전화했더니
"지금은 상담시간이 아닙니다. 평일 9시부터~" 어쩌고 저쩌고 메시지만 나오네요.
www.jwsoft.kr 개발 회사 홈페이지에는 아이들이 결제한 것 취소 안 된다고 떠있고요.
인터넷 보니 저같은 피해자가 많은 듯 합니다. 이건 어떤 조치나 취소 안되는지요.
해당 어플 잘 이용하지도 않았던 상태였습니다.
'고래밥 OX'라는 어플리케이션을 깔아놓은 상태입니다.
27개월 아이가 핸드폰을 가지고 놀다가 캐릭터 아이템을 구매해버렸습니다.
두 번에 걸쳐 42,000원입니다.
원래 모바일 결제라고 한다면 최소한 인증번호나 주민번호 등을 쳐야하는 거 아닙니까.
근데 그냥 클릭 한 번만으로 결제가 됐다는 건 절대 이해 못하겠습니다.
천 원 짜리 결제도 인증번호 등 복잡한데 이건 너무하다는 생각이 됩니다.
114에 문의해보니 어플 개발자에 전화해보라네요.
어플 개발자에 정확히 월요일(1/2) 아침 9시 36분에 전화했더니
"지금은 상담시간이 아닙니다. 평일 9시부터~" 어쩌고 저쩌고 메시지만 나오네요.
www.jwsoft.kr 개발 회사 홈페이지에는 아이들이 결제한 것 취소 안 된다고 떠있고요.
인터넷 보니 저같은 피해자가 많은 듯 합니다. 이건 어떤 조치나 취소 안되는지요.
해당 어플 잘 이용하지도 않았던 상태였습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일어린자녀분이 잘못놀러 발생한 컨텐츠 사용요금에 당황스러우셨겠습니다. 최근 영유아의 어린자녀분들이 휴대폰 사용중 유료컨텐츠가 결제되는 일이 빈번히 제보되고 있습니다. 이에 컨텐츠 개발자나 제공업체의 시스템적 안전장치가 필요하겠으며, 온라인 컨텐츠의 경우 부분적으로 유료컨텐츠가 있어 어린 자녀가 휴대폰을 사용할 시에는 미인지로 인해 생길수 있는 유료컨텐츠 결제에 대해 각별히 주의가 필요할 것입니다. 우선 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사(컨텐츠제공업체) 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 추워진 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.