[ ] 환불을 안 해주는 쇼핑몰...
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- 작성자 : 김정환
- 조회수 : 248회
- 작성일 : 12-08-25 01:03:33
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저는 8월 6일 신발을 판매하고 있는 사이트에서 물건을 구매하려고 카드로 결제를 했습니다.
그런데 타사이트랑 가격을 비교하다가 가격이 1만원이라는 차이가 나서 바로 다시 환불을 요청을 했습니다.
그렇게 3일이 지나고 환불을 요청한 곳에서 신발배송이 왔습니다.어이가 없어서 바로 그쪽 쇼핑몰에 전화를
했더니 주문서를 확인을 안하고 보냈다는 겁니다. 그러더니 그냥 구매하시면 안되냐는 질문에 다른곳에서
이미 물건을 구매했다고 하니깐~
배송비 5,000원을 동봉해서 보내라는 어이없는 말을 하시더라고요. 그래서 제가 왜 내가 잘못한것도
없는데 왜 배송비를 부담해야 하냐고 물어봤더니, 회사 규율이라고 하더라고요. 그래서 5,000원 동봉하고
보내면 다시 5,000원 돌려준다고 그딴 어이없는 소리를 하길래.
일단 알았다고 하고 물건만 보냈습니다. 그런데 문제는 쇼핑몰쪽에 물건을 받은지 10일이 넘었는데도
환불을 안해주고 있습니다. 도대체 어떻게 해야 하나요? 고객센터에 계속 글을써서 왜 환불 안해주냐고
말하면 오늘안에 꼭 처리해준다고 말만하고 처리가 안되고 있습니다.
그런데 타사이트랑 가격을 비교하다가 가격이 1만원이라는 차이가 나서 바로 다시 환불을 요청을 했습니다.
그렇게 3일이 지나고 환불을 요청한 곳에서 신발배송이 왔습니다.어이가 없어서 바로 그쪽 쇼핑몰에 전화를
했더니 주문서를 확인을 안하고 보냈다는 겁니다. 그러더니 그냥 구매하시면 안되냐는 질문에 다른곳에서
이미 물건을 구매했다고 하니깐~
배송비 5,000원을 동봉해서 보내라는 어이없는 말을 하시더라고요. 그래서 제가 왜 내가 잘못한것도
없는데 왜 배송비를 부담해야 하냐고 물어봤더니, 회사 규율이라고 하더라고요. 그래서 5,000원 동봉하고
보내면 다시 5,000원 돌려준다고 그딴 어이없는 소리를 하길래.
일단 알았다고 하고 물건만 보냈습니다. 그런데 문제는 쇼핑몰쪽에 물건을 받은지 10일이 넘었는데도
환불을 안해주고 있습니다. 도대체 어떻게 해야 하나요? 고객센터에 계속 글을써서 왜 환불 안해주냐고
말하면 오늘안에 꼭 처리해준다고 말만하고 처리가 안되고 있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 신발 구입후 바로 취소요청을 하셨는데 주문서 확인을 제대로 못해서 발송되었다며 반송비를 요구하여 입금후 반송하셨는데 환불이 지연되고 있어 답답하시겠습니다. 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 (내용증명)을 발송하셔서 환불촉구 하시기 바랍니다. 편안한 휴일 보내시기 바랍니다