[ 무신사 ] AS 불이행
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- 작성자 : 김영환
- 조회수 : 554회
- 작성일 : 26-03-25 00:13:30
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2월 23일에 통화로 AS요청을 했고 당일 문자로 AS가 가능하다며 옷을 보낼 주소 등을 보내왔습니다. 그래서 26일에 택배로 옷을 보냈습니다. 그런데 택배를 받았는지 AS는 어떻개 진행 되는지 아무리 기다려도 연락이 없어서 3월 10일에 문의 글을 올렸습니다. 고객센터로 문의 내용을 전달했고 답변 받으면 연락 주겠다는 답글이 달렸습니다. 그 후로 3월 24일 현시점까지 계속 똑같은 답변만 문자로 보내고 전화를 해도 같은 답만 합니다. 므랜드 측에 문의를 했는데 답변이 없어서 답을 기다리는 중이라는 내용입니다. 이 복사 붙여넣기 한 문자를 열흘 넘는 시간 동안 네 번 받았습니다. AS가 된다고 해서 옷을 보냈는데 한 달 가까이 되는 동안 브랜드 측에 확인 중이라고만 하는 건 소비자를 기망하는 행위인 거 같아서 조치 부탁드립니다.
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- IMG_4087.png (712.2K) DATE : 2026-03-25 00:13:31
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급합니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.