[ ] 모바일 게임업체 게임빌 너무하네요
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- 작성자 : 강호동
- 조회수 : 1,368회
- 작성일 : 12-11-15 21:27:53
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안녕하세요 제가 게임빌 프로야구 2012 KBO를 하던 중 지난 10.15. 데이터 내보내기 후 가져오기를 했는데<BR><BR>데이터가 없다고 뜨더라구요.. 어이 없어서 게임빌 고객만족센터에 글을 올리고 고객센터로 전화하여<BR><BR>데이터 가져오기가 안 된다고 하니깐 해당 부서에 확인 요청을 하겠고 빠른 시일 내에 해결을 하겠다고 했습니다.<BR><BR>그리고 혹시나 해서 데이터 가져오기를 해보니 데이터 기록 조작 의심자로 조치 했더라고요... 전 데이터 조작<BR><BR>한 적도 없고, 어떻게 하는지도 모릅니다. 그래서 오늘까지 수십번을 전화 했는데 상담사는 해당 부서에 요청<BR><BR>해서 빠른 시일 내에 해결해 주겠다고만 하는데 벌써 한달이 넘었습니다.<BR><BR>현금 결재도 몇 만원을 했고, 게임에 투자한 시간이 아까워 아직까지 포기를 안 하고 있는데... 문제는 게임빌에서<BR><BR>관심이 없다는 것입니다. 적어도 한달이라는 시간이 지났으면 어떤 문제가 발생하여 지금 안된다는 것을 통보라도<BR><BR>해줘야 하는데 아직까지 인터넷 고객센터 홈페이지에 제 문의글이 처리 중으로 한 달간 그대로 있습니다.<BR><BR>소비자를 우롱하는 것도 아니고... 정말 너무 한것 같습니다. 저 같은 사람이 많은 것으로 알고 있고,,<BR><BR>소비자가 전화를 하지 않으면 절대 조치를 안 해준다고 합니다.<BR><BR>그리고 오늘 전화를 했는데 김**이라는 상담사는 정말 어이가 없었습니다. 오히려 저한테 짜증을 내는데<BR><BR>자기는 무조건 모르겠다고만 답변하고 무조건 기다리라고 합니다. 데이터 관련 문의라는 안내말이 있는데<BR><BR>있을 필요가 없지 않나 생각되고요... 상담사들의 전화응대 교육도 필요하지 않나 생각됩니다.<BR><BR>어떤 상담사는 정 해결이 안되면 업체에서 보상을 해준다고 했는데 김** 씨는 다른 사람이 얘기를 했지<BR><BR>자기는 모르겠답니다.<BR><BR>그리고 결재한 금액에 대해 환불도 안 된다고 하네요... 원래 게임을 안 할려고 했는데..<BR><BR>게임빌에서 현재 저한테 하는 것이 너무 어이가 없고 화가 나서 이 글을 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당모바일게임을 이용하시면서 데이터관련 업체의 무성의하고 안일한 서비스행태에 정말 불쾌하시리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체에서 해결이 계속 지연될 경우 부득이 사업자에게 내용증명 우편 발송하시어 조속한 해결을 촉구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.