[ ] 인터넷 해지를 안해주네요
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- 작성자 : 김춘기
- 조회수 : 534회
- 작성일 : 12-03-11 23:25:31
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LG-U+ 인테넷 및 인터넷 전화를 사용중 2월24일 타사 인터넷 및 전화로 전환하고 LG측에
해지 신청하였읍니다,인터넷 전화는 타사로 바꾸면 바로 해지되어 문자로 해지 연락이 왔느네,
문제는 인테넷 해지로 장비(전화,인터넷 모뎀)회수가 이루어져야 해지된다고 합니다.
그래서 장비회수를 요청하고 기다리고 있는데요 오늘까지 아무 연락도 없고, 그전에 몇번 고객센타로 전화해서(연결하기 참 힘듭니다 모통 대기시간 20분 정도) 독촉하면 계속 장비회수 될때까지 해지 안된다는 답변만 하고요,그럼 장비 회수 안해가면 1달,1년 계속 사용로 지불해야 하나요?
전화해서 해지신청하면 우선 그날로 해지헤주고 장비는 추후회수해야 하는것 아닙니까
해지 신청하였읍니다,인터넷 전화는 타사로 바꾸면 바로 해지되어 문자로 해지 연락이 왔느네,
문제는 인테넷 해지로 장비(전화,인터넷 모뎀)회수가 이루어져야 해지된다고 합니다.
그래서 장비회수를 요청하고 기다리고 있는데요 오늘까지 아무 연락도 없고, 그전에 몇번 고객센타로 전화해서(연결하기 참 힘듭니다 모통 대기시간 20분 정도) 독촉하면 계속 장비회수 될때까지 해지 안된다는 답변만 하고요,그럼 장비 회수 안해가면 1달,1년 계속 사용로 지불해야 하나요?
전화해서 해지신청하면 우선 그날로 해지헤주고 장비는 추후회수해야 하는것 아닙니까
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
해당 건은 CPG 수거 지연 항의 건으로 먼저 불만 사항에 대한 사과 드리고, 3주째 장비 수거해가지 않고 인터넷은 해지를 못해 요금 부과 되고 있는 점 항의에 대리점에 빠른 장비 수거 할 수 있도록 요청함 안내 드렸고 3월 15일 장비 수거 사실 확인 후 전화 드려 인터넷 해지 접수 하기로 함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일기존인터넷 해지신청후 타사로 전환하셨는데 장비회수를 하지않고 있어서 걱정이많으시겠습니다. 인터넷 사에서 해지처리를 해주지 않는다면 해지신청 일자, 해지신청 상담내용, 전화상담자 인적사항 등을 기록하여 피해구제신청서를 작성하여, 계약서 등을 팩스 및 우편으로 송부하여 유관기관에 피해구제 접수하기를 권고합니다. 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 저녁시간되시기 바랍니다.