[ ] 넘 억울합니다
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- 작성자 : 이윤주
- 조회수 : 1,945회
- 작성일 : 12-01-30 19:01:36
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안녕하세요..
저는 삼성스마트폰겔럭시s를 작년12월12일에 구매를 하였습니다
구매후 몇일안되어 핸드폰에 에러창이 뜨면서 작동이 멈춰지면서 커지지도
않으면서 둿면 건전지만 뜨거워지길래 건전지를 뺏다가 다시켜니깐 작동이 되더군요
이런상황을 대리점에 전화했더니 그럴수도 있다하길래 그냥 사용하답니 넘 자주 그런 증상이
자주 발생되여 2주가 지난상황에는서비스센타를 가야한다기에 1월16일에동탄 서비스센타를 찾아갔습니다
기사분에게 에러 상황을 사진으로찍어서보여주니 금방 알아보며 이모델이 이런상황이 일어난다는 말과힘께-
이건 불량을 인정것아닙니까??-
약15분동안 인터넷에연결하여 뭘 해야한다기에 산지도 얼마안되여서 고쳐 진다는생각에 잠시망설이다
하라고 했습니다. A/S신청시 에러창과 동영상끊김 두가지였는데 A/S후에 확인하니 동영상이 그래도 끊기더라구요
기사분이 또다른것을 A/S를 해야한다더군요.그때기분은 정말 더럽구황당했죠.. 구입한지 약 한달도 안된것
을,, 짧은생각으로으로A/S를 받기보다 2주가지났어도대리점으로 가서 교환해야할것같아 기사분한테 이거 불
량인거는 맞죠,,하면서 명함에 확인해달라하니 동영상끊김이라 쓰더군요. 그러면서 하는말이 아마 바꾸기힘들
거라는 말도 하더군요..그래도 전 바꿀수있을거란 멍청한생각에 대리점을 찾으니구입후2주까지만이 교환이 가능하고
그이후에는 A/S센타에서 해결해야한다는말을 하더군요. 그상황에서 동영상쯤이야 하구 그냥 사용하려했습니다
허나 시간이 지나수록 음악재생도 않되구 카톡도지연되서 오질않나, 겜한번하려면 멈추기가 일쑤고 이걸 그냥
쓰자니 짜증이 나길래 다시 1월 26일 동탄a/s센타를 다시 찾았습니다
지난번 그기사가 지난번같이 하드웨어진 소프웨어진 뭐라 해대면 폰에 사진번호만 남기고 다 부속을 갈아야
한다며 모든것이 초기화된다는겁니다. 뭘 바꿔야 한다는것은 불량이 분명한것아닙니까??
전문기술자들이 보기엔 아주 간단한것이라표현을 한다고 하지만 구매한지 약 1달정도 된것을 A/S센타를 방문
하구 뭔가를교체한다는 그자체만으로 소비자는 불량으로밖에 또 어떤생각을 할수있을까요.. 몇개월이 지났다
면 내 부주위로그랬다지만,,소비자 보호법을 말하더군요. 법얘기나오면 웬만한 사람들 전 직장을 다니지만 주부
입니다. 글쎄 법에대해서는 잘 아는바가 없어서서 할말을 없습니다만 세계를 넘나드는 IT 우수기업에서 혹시
우리나라가 아닌 다른나라에서의 해결책을 이러한지 정말 궁금하군요..적지 금액으로 구매한 스마트폰이 정말
쳐다보기도 싫습니다,,억울하구 또 억울해서요,,이 억울한맘을 해결해주시리라믿고 글올립니다..수고하세요
저는 삼성스마트폰겔럭시s를 작년12월12일에 구매를 하였습니다
구매후 몇일안되어 핸드폰에 에러창이 뜨면서 작동이 멈춰지면서 커지지도
않으면서 둿면 건전지만 뜨거워지길래 건전지를 뺏다가 다시켜니깐 작동이 되더군요
이런상황을 대리점에 전화했더니 그럴수도 있다하길래 그냥 사용하답니 넘 자주 그런 증상이
자주 발생되여 2주가 지난상황에는서비스센타를 가야한다기에 1월16일에동탄 서비스센타를 찾아갔습니다
기사분에게 에러 상황을 사진으로찍어서보여주니 금방 알아보며 이모델이 이런상황이 일어난다는 말과힘께-
이건 불량을 인정것아닙니까??-
약15분동안 인터넷에연결하여 뭘 해야한다기에 산지도 얼마안되여서 고쳐 진다는생각에 잠시망설이다
하라고 했습니다. A/S신청시 에러창과 동영상끊김 두가지였는데 A/S후에 확인하니 동영상이 그래도 끊기더라구요
기사분이 또다른것을 A/S를 해야한다더군요.그때기분은 정말 더럽구황당했죠.. 구입한지 약 한달도 안된것
을,, 짧은생각으로으로A/S를 받기보다 2주가지났어도대리점으로 가서 교환해야할것같아 기사분한테 이거 불
량인거는 맞죠,,하면서 명함에 확인해달라하니 동영상끊김이라 쓰더군요. 그러면서 하는말이 아마 바꾸기힘들
거라는 말도 하더군요..그래도 전 바꿀수있을거란 멍청한생각에 대리점을 찾으니구입후2주까지만이 교환이 가능하고
그이후에는 A/S센타에서 해결해야한다는말을 하더군요. 그상황에서 동영상쯤이야 하구 그냥 사용하려했습니다
허나 시간이 지나수록 음악재생도 않되구 카톡도지연되서 오질않나, 겜한번하려면 멈추기가 일쑤고 이걸 그냥
쓰자니 짜증이 나길래 다시 1월 26일 동탄a/s센타를 다시 찾았습니다
지난번 그기사가 지난번같이 하드웨어진 소프웨어진 뭐라 해대면 폰에 사진번호만 남기고 다 부속을 갈아야
한다며 모든것이 초기화된다는겁니다. 뭘 바꿔야 한다는것은 불량이 분명한것아닙니까??
전문기술자들이 보기엔 아주 간단한것이라표현을 한다고 하지만 구매한지 약 1달정도 된것을 A/S센타를 방문
하구 뭔가를교체한다는 그자체만으로 소비자는 불량으로밖에 또 어떤생각을 할수있을까요.. 몇개월이 지났다
면 내 부주위로그랬다지만,,소비자 보호법을 말하더군요. 법얘기나오면 웬만한 사람들 전 직장을 다니지만 주부
입니다. 글쎄 법에대해서는 잘 아는바가 없어서서 할말을 없습니다만 세계를 넘나드는 IT 우수기업에서 혹시
우리나라가 아닌 다른나라에서의 해결책을 이러한지 정말 궁금하군요..적지 금액으로 구매한 스마트폰이 정말
쳐다보기도 싫습니다,,억울하구 또 억울해서요,,이 억울한맘을 해결해주시리라믿고 글올립니다..수고하세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입후 한달이 조금 지난 휴대폰에서 발생하는 에러창과 동영상 끊김현상으로 정말 난감하시겠습니다. 공산품(휴대폰) 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 드리겠습니다. 활기찬 하루 시작하시기 바랍니다.