[ 동양매직 ] 동양매직 가스오븐 폭발
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- 작성자 : 김창기
- 조회수 : 189회
- 작성일 : 13-02-19 11:26:54
본문
사건개요
2013.2.13일 오전 9시45분경 동양가스오븐 사용중 강화유리가 폭발하여 바로 동양매직 고객센터에 폭발사실을 접수하였습니다.
고객센터에서는 응급으로 처리하여 준다고 하였고, 몇십분 후 설치기사가 전화해서는 부품이 없어서 내일 방문해서 강화유리를 교체해 준다고 전화가 왔습니다.
안전과 관련된 오븐폭발사고에 동양매직에서는 너무 안일하게 처리하려 하고있습니다.
사용자는 오븐에 작은 외부충격도 없었고, 오븐사용은 최근 2~3개월 전에 사용설명서에 따라 처음 사용했고 횟수도 몇번 안되기에 현장방문하여 오븐상태확인과 재발방지를 위한 원인을 찾길 수차례 희망하였습니다.
동양매직측 담당자는 구입한지가 오래 되었고 외부 충격 및 기스에 의한 폭파했을 가능성이 있다고 전화응대하고 있습니다. 2월14일에는 설치기사가 방문하여 폭발원인을 규명하지 못한채 강화유리교환을 하려고 하였으나 거부한 상태입니다.
소비자입장에서는 가스제품 특성상 안전이 무엇보다 중요하고, 폭발당시의 공포감으로 단순 유리교환으로 재사용하기에는 불안하고 위험하여 사용 할 수 없는상황입니다.
2013.2.13일 오전 9시45분경 동양가스오븐 사용중 강화유리가 폭발하여 바로 동양매직 고객센터에 폭발사실을 접수하였습니다.
고객센터에서는 응급으로 처리하여 준다고 하였고, 몇십분 후 설치기사가 전화해서는 부품이 없어서 내일 방문해서 강화유리를 교체해 준다고 전화가 왔습니다.
안전과 관련된 오븐폭발사고에 동양매직에서는 너무 안일하게 처리하려 하고있습니다.
사용자는 오븐에 작은 외부충격도 없었고, 오븐사용은 최근 2~3개월 전에 사용설명서에 따라 처음 사용했고 횟수도 몇번 안되기에 현장방문하여 오븐상태확인과 재발방지를 위한 원인을 찾길 수차례 희망하였습니다.
동양매직측 담당자는 구입한지가 오래 되었고 외부 충격 및 기스에 의한 폭파했을 가능성이 있다고 전화응대하고 있습니다. 2월14일에는 설치기사가 방문하여 폭발원인을 규명하지 못한채 강화유리교환을 하려고 하였으나 거부한 상태입니다.
소비자입장에서는 가스제품 특성상 안전이 무엇보다 중요하고, 폭발당시의 공포감으로 단순 유리교환으로 재사용하기에는 불안하고 위험하여 사용 할 수 없는상황입니다.
첨부파일
- 동양매직오븐1.bmp (87.9K) DATE : 2013-02-19 11:26:54
- 동양매직오븐2.bmp (87.9K) DATE : 2013-02-19 11:26:54
- 동양매직오븐3.bmp (87.9K) DATE : 2013-02-19 11:26:54
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