[ 하츠 ] 주방 렌지 후드 시공 불량
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- 작성자 : 이재연
- 조회수 : 112회
- 작성일 : 25-06-28 12:10:03
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신규분양 아파트에 입주해서 주방에 있는 렌지 후드의 필터를 빼냈더니 내부에 나사를 좌우로 틈새에 껴놓은 것을 발견함.
단지내 하자 신청하여 기사 방문했으나 이유모를 답변으로 원래 이렇게 시공한다고 함.
하츠 본사에 알아보기 위해 연락을 했으나 상담사가 통화중이라고 연결이 안됨.
인내심을 갖고 며칠에 걸쳐 시도하여 연결되어 상담하고 25/5/27일 A/S접수 함.
그 후 1주일이 지나도 연락이 없어서 다시 전화했지만 연결이 안되고 간신히 연결이 되었는데 상담사 말로는 접수한 사진을 보니
엔지니어팀? 에서 해결이 안되니 설치팀(?)으로 넘겼다고 함.
A/S 접수 후 한달이 지나가는데 아직까지 연락이 없습니다.
이렇게 A/S 가 오래걸리는 문제인지, 불량이라면 교체를 하면 될텐데 연락도 없고 A/S 대표번호는 연결이 어렵고 하츠 업체에 대해 연락 한번
받은 적이 없으므로 강력한 조치 및 서둘러 방문하여 조치 해주기를 바랍니다.
단지내 하자 신청하여 기사 방문했으나 이유모를 답변으로 원래 이렇게 시공한다고 함.
하츠 본사에 알아보기 위해 연락을 했으나 상담사가 통화중이라고 연결이 안됨.
인내심을 갖고 며칠에 걸쳐 시도하여 연결되어 상담하고 25/5/27일 A/S접수 함.
그 후 1주일이 지나도 연락이 없어서 다시 전화했지만 연결이 안되고 간신히 연결이 되었는데 상담사 말로는 접수한 사진을 보니
엔지니어팀? 에서 해결이 안되니 설치팀(?)으로 넘겼다고 함.
A/S 접수 후 한달이 지나가는데 아직까지 연락이 없습니다.
이렇게 A/S 가 오래걸리는 문제인지, 불량이라면 교체를 하면 될텐데 연락도 없고 A/S 대표번호는 연결이 어렵고 하츠 업체에 대해 연락 한번
받은 적이 없으므로 강력한 조치 및 서둘러 방문하여 조치 해주기를 바랍니다.
첨부파일
- 렌지 후드 시공 불량.jpg (40.1K) DATE : 2025-06-28 12:10:03
- 하츠 수리 접수.jpg (54.3K) DATE : 2025-06-28 12:10:03
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 수리지연으로 정말 답답하시리라 생각합니다.
소비자분쟁해결기준 (제8조제2항 관련)에 수리는 지체 없이 하되, 수리가 지체되는 불가피한 사유가 있을 때는 소비자에게 알려야 합니다. 소비자가 수리를 의뢰한 날부터 1개월이 지난 후에도 사업자가 수리된 물품 등을 소비자에게 인도하지 못할 경우 품질보증기간 이내일 때는 같은 종류의 물품 등으로 교환하되 같은 종류의 물품 등으로 교환이 불가능한 경우에 환급한다 정하고있습니다. 건강한 하루 되세요.