[ ] kt에서 휴대폰 구입을 했는데요..
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- 작성자 : 주은경
- 조회수 : 163회
- 작성일 : 12-10-29 04:14:12
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저는 10년도 넘게 kt를 이용하고 있어서 018번호 유지를 위해 여러 어려움을 감수하고 이번에도 kt 고객센터를 통해 고가의 신형폰을 구입하게 되었습니다. 스마트폰이 처음인지라 조작이 미숙한데다 오프라인 대리점을 통해서 기기를 사면서 상세한 설명을 들은것이 아니기 때문에 겨우 걸고 받고만 하고 있었죠.
첨 통화하면서 목소리가 끊겨서 들린다기에 저는 제 기기 조작의 미숙인줄로만 알았습니다. 그런데 114상담원과 통화중에도 상대방이 계속해서 목소리가 끊겨 들린다고 하기에 통화품질 문의를 했고 그 과정에서 기기 불량으로 판정이 났습니다. 마침 그날이 구입한지 14일째 되는 날이라 그날까지만 교환이 된다고 하더군요.
그런데 오전 11시에 통화하기 시작해서 저녁 7시 이후까지 이핑계저핑계 대다가 결국은 지금에와서 교환이 안된다는겁니다. 그 사이 통화하면서 앵무새처럼 같은말만을 반복하며 저에게 업무적으로 막대한 지장을 주었음은 물론이고 제 통화료도 엄청납니다.
한두푼 하는 기기도 아니고 100만원에 가까운 기기를 샀음에도 불구하고 불량인 제품으로 인한 피해보상은 커녕 무조건 자기 소관이 아니라며 이리저리 전화를 돌리다가 결국은 못 바꿔준다는 답변이라니!!
저는 너무황당하고 그 전화로 인해 업무적 정신적 피해가 엄청납니다.
물론 여전히 제 휴대폰은 상대방이 끊겨 들린다고 합니다.
교환이 안된다는 여러 핑계가 있지만 그중에서도
첫째로 꼭 그날까지 기기를 정지해야만 교환이 가능하다는겁니다.
아니 요즘 세상에 휴대폰을 며칠씩이나 끊는다는게 말이나 됩니까!!
물건을 살때는 그담날 오전중에 택배 도착한다더니 갑자기 물건재고가 없어서 며칠이나 걸려야 물건 받을수 있다며 정 급하면 그사이에 제가 중고폰을 구해와야 한다는겁니다.그것도 5시나 넘어서 한시간도 안남겨놓고 직장에 있는 사람에게 한다는 소립니다.
그래서 그럼 이지역에 있는 대리점에서 교환을 하겠다고 하니 안된답니다.
같은 회사인데 지점에서 왜 교환이 안된다는건가요??
팔때는 30개월 약정으로 팔아놓고는 고작 한달도 안되서 고객이야 어찌되든 팔고나면 끝이라는겁니까??
그냥 일반 대리점도 아니고 본사 보상교환팀이랑 같은 회사 지점에서 교환을 하겠다는데도 안된다! 그럼 택배 올 동안 임대폰이라도 주라해라~도 안된다..
무조건 안된다는 말만 하면서 업무시간이라 전화통화가 안된다는데도 계속해서 반 협박식의 문자만 넣었습니다.
무조건 오늘 지나면 자기네들은 책임질수 없다고..
대체 이런 황당한 일이 어떻게 있을수 있는지요???
보상기간 14일은 말만 입니까??
귀에걸면 귀걸이 코에걸면 코걸이 처럼 요리조리 말 바꿔가며 나몰라라식의 상도는 대기업으로서 부끄러워 해야 할 것입니다.
저는 새 기기로 교환해 준다고 해도 감수해야할 불편이 이만저만이 아닙니다.
그런데도 불구하고 오히려 불량제품을 팔고도 배째라 식의 횡포는 가만히 당하고 있을수만은 없어 글을 올립니다.
제발 묘안을 일러주세요!!
첨 통화하면서 목소리가 끊겨서 들린다기에 저는 제 기기 조작의 미숙인줄로만 알았습니다. 그런데 114상담원과 통화중에도 상대방이 계속해서 목소리가 끊겨 들린다고 하기에 통화품질 문의를 했고 그 과정에서 기기 불량으로 판정이 났습니다. 마침 그날이 구입한지 14일째 되는 날이라 그날까지만 교환이 된다고 하더군요.
그런데 오전 11시에 통화하기 시작해서 저녁 7시 이후까지 이핑계저핑계 대다가 결국은 지금에와서 교환이 안된다는겁니다. 그 사이 통화하면서 앵무새처럼 같은말만을 반복하며 저에게 업무적으로 막대한 지장을 주었음은 물론이고 제 통화료도 엄청납니다.
한두푼 하는 기기도 아니고 100만원에 가까운 기기를 샀음에도 불구하고 불량인 제품으로 인한 피해보상은 커녕 무조건 자기 소관이 아니라며 이리저리 전화를 돌리다가 결국은 못 바꿔준다는 답변이라니!!
저는 너무황당하고 그 전화로 인해 업무적 정신적 피해가 엄청납니다.
물론 여전히 제 휴대폰은 상대방이 끊겨 들린다고 합니다.
교환이 안된다는 여러 핑계가 있지만 그중에서도
첫째로 꼭 그날까지 기기를 정지해야만 교환이 가능하다는겁니다.
아니 요즘 세상에 휴대폰을 며칠씩이나 끊는다는게 말이나 됩니까!!
물건을 살때는 그담날 오전중에 택배 도착한다더니 갑자기 물건재고가 없어서 며칠이나 걸려야 물건 받을수 있다며 정 급하면 그사이에 제가 중고폰을 구해와야 한다는겁니다.그것도 5시나 넘어서 한시간도 안남겨놓고 직장에 있는 사람에게 한다는 소립니다.
그래서 그럼 이지역에 있는 대리점에서 교환을 하겠다고 하니 안된답니다.
같은 회사인데 지점에서 왜 교환이 안된다는건가요??
팔때는 30개월 약정으로 팔아놓고는 고작 한달도 안되서 고객이야 어찌되든 팔고나면 끝이라는겁니까??
그냥 일반 대리점도 아니고 본사 보상교환팀이랑 같은 회사 지점에서 교환을 하겠다는데도 안된다! 그럼 택배 올 동안 임대폰이라도 주라해라~도 안된다..
무조건 안된다는 말만 하면서 업무시간이라 전화통화가 안된다는데도 계속해서 반 협박식의 문자만 넣었습니다.
무조건 오늘 지나면 자기네들은 책임질수 없다고..
대체 이런 황당한 일이 어떻게 있을수 있는지요???
보상기간 14일은 말만 입니까??
귀에걸면 귀걸이 코에걸면 코걸이 처럼 요리조리 말 바꿔가며 나몰라라식의 상도는 대기업으로서 부끄러워 해야 할 것입니다.
저는 새 기기로 교환해 준다고 해도 감수해야할 불편이 이만저만이 아닙니다.
그런데도 불구하고 오히려 불량제품을 팔고도 배째라 식의 횡포는 가만히 당하고 있을수만은 없어 글을 올립니다.
제발 묘안을 일러주세요!!
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