[ ] 뮬리안 여성의류 한달 넘어도 배송도 환불도 안되는 곳
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- 작성자 : 서순석
- 조회수 : 772회
- 작성일 : 12-02-28 11:23:42
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뮬리안 사이트에서 의류를 구매하고 (올 1월14일) 결제 했음에도 한달이 다되도록 배송이 되지않고 미루기에 취소 환불 요청을 했는데, 제멋대로 사은품같은걸 보내놓고 환불 안된다고 합디다. 그래서 모두 반송하고 환불 하라 했는데 해준다더니 꿩궈먹은 소식입니다. 가만보니 피해사례가 많은듯 한데 게시글도 비밀글로 모두 봉하고 소비자가 소통 못하도록 하였군요. 환불처리 요청했는데 소비자 고발센터에서 전화 한통 넣어주십시요., 뮬리안 1688 8177입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료되며 추워진 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.