[ ] 제이투시스템...
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- 작성자 : 오우빈
- 조회수 : 620회
- 작성일 : 12-02-27 19:56:15
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지마켓에서 무선마우스를 샀습니다.
근데 어떤 pc에 usb를 꽂아도 마우스 인식이 안되는겁니다.
그래서 제이투시스템에 전화를 했습니다.
거기 여직원이 받더군요..
그래서 무선마우스를 샀는데 안된다고 얘기를하니
제이투시스템으로 보내라는겁니다.
보내면 마우스제조사에 보내서 불량테스트를하고 불량이 맞으면 교환
불량이 아니면 고쳐서 준다나?왕복 택배비 1만원 추가요금붙고.
제가 이럴라고 샀습니까?
일단 새거니까 거기서 마우스 보내주고 저는 착불로 하나보내 주고 그쪽회사에서 불량품 알아서
해야 하는거 아닙니까?
근데 어떤 pc에 usb를 꽂아도 마우스 인식이 안되는겁니다.
그래서 제이투시스템에 전화를 했습니다.
거기 여직원이 받더군요..
그래서 무선마우스를 샀는데 안된다고 얘기를하니
제이투시스템으로 보내라는겁니다.
보내면 마우스제조사에 보내서 불량테스트를하고 불량이 맞으면 교환
불량이 아니면 고쳐서 준다나?왕복 택배비 1만원 추가요금붙고.
제가 이럴라고 샀습니까?
일단 새거니까 거기서 마우스 보내주고 저는 착불로 하나보내 주고 그쪽회사에서 불량품 알아서
해야 하는거 아닙니까?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구매하신 무선마우스의 하자로 난감하시리라 생각합니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 또한 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 강력하게 촉구하겠습니다. 추워진 날씨 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.