[ 홈시스 ] 홈시스 에어컨설치 문제
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- 작성자 : 정복영
- 조회수 : 72회
- 작성일 : 14-04-30 15:29:32
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에어컨구매는 홈플러스 가전센터에서 구매하였고 4층건물3층이 저희집이고 옥상에 실외기를 설치하였습니다.
2013년도 여름에 물빠지는 호수가 잘려 소비자 부담으로 호수재설치 하였습니다.
2014년도04월28일 적은양의 비가 왔음에도 에어컨 동파이프 빠지는 구멍부위 바닥에 물이 고여 무슨일인가 싶어서 외부에서 확인해본결과 처음 에어컨 설치시 동파이프를 옥상에서 직선으로 내려 파이프를 타고 구멍으로 빗물이 들어오는것이었습니다.
그문제로 홈시스소비자센터(160-0099)로 전화를 하여 동파이프 재설치를 요구하였고 그쪽에서는 책임이 없다하여 그러면 소비자부담으로 재설치후 문제가 발생하였을시에는 홈시스에서 책임을 지어달라 요구 하며 예약신청을 하였습니다.(저희지역 기사와 먼저 전화통화를 하였고 재설치 비용이 20만원 이상이 나올거 같다고 예상했었습니다.)
홈시스소비자센터와 지역기사와의 통화가 어찌 이뤄졌는지는 모르겠지만(아무래도 재설치후 책임회피를 하려하는거 같습니다.) 그쪽에서는 동파이프 재설치 문제는 처리하지 않으며 에어컨 기기문제만 수리한다고 소비자가 이전설치해주는 아무곳이나 알아봐서 재설치 하라 합니다.
보통 회사를보고 전자제품을 구매하는데 이렇게 무책임하게 뒷처리를 해주게 되면 처음부터 이름도 알려지지 않은 중소기업제품을 구매하는거와 어떤 차이점이 있겠습니까
2013년도 여름에 물빠지는 호수가 잘려 소비자 부담으로 호수재설치 하였습니다.
2014년도04월28일 적은양의 비가 왔음에도 에어컨 동파이프 빠지는 구멍부위 바닥에 물이 고여 무슨일인가 싶어서 외부에서 확인해본결과 처음 에어컨 설치시 동파이프를 옥상에서 직선으로 내려 파이프를 타고 구멍으로 빗물이 들어오는것이었습니다.
그문제로 홈시스소비자센터(160-0099)로 전화를 하여 동파이프 재설치를 요구하였고 그쪽에서는 책임이 없다하여 그러면 소비자부담으로 재설치후 문제가 발생하였을시에는 홈시스에서 책임을 지어달라 요구 하며 예약신청을 하였습니다.(저희지역 기사와 먼저 전화통화를 하였고 재설치 비용이 20만원 이상이 나올거 같다고 예상했었습니다.)
홈시스소비자센터와 지역기사와의 통화가 어찌 이뤄졌는지는 모르겠지만(아무래도 재설치후 책임회피를 하려하는거 같습니다.) 그쪽에서는 동파이프 재설치 문제는 처리하지 않으며 에어컨 기기문제만 수리한다고 소비자가 이전설치해주는 아무곳이나 알아봐서 재설치 하라 합니다.
보통 회사를보고 전자제품을 구매하는데 이렇게 무책임하게 뒷처리를 해주게 되면 처음부터 이름도 알려지지 않은 중소기업제품을 구매하는거와 어떤 차이점이 있겠습니까
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담당자님의 댓글
담당자 작성일에어컨 설치가 제대로 되지 않아 무척 실망스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으며 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있습니다. 해당업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.