[ ] 인터넷 해지로인한 피해 누구의 잘못인가요?
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- 작성자 : 최성현
- 조회수 : 201회
- 작성일 : 12-11-07 14:36:08
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LGU+ 상담 게시판에 보내기도 한 내용인데요
이건 대체 누가 잘못인지 확인좀 부탁드려요
정말 기분나쁘고 해서 글 올리는거구요
올해 4월경에 군산에서 익산으로 집을 이사하는 과정에서
인터넷,TV를 이전설치해 달라고 했습니다.
담당 기사분이 왔었죠 그러나 제 집쪽으로는 들어오는 회선이없어 공사를해야하는데 공사여부 판단해서 연락준다고 친절하게 잘 설명해주셨고 가셨구요 며칠뒤 연락이 와서 현제 제 집쪽으로는 회선공사 어렵다고 하여 위면해지를 안내받았습니다. 이때까진 담당하셨던분이 너무 친절하게 잘 말씀해주셔서 해지신청하면 끝나겠구나 했습니다.
그러나 이게 뭔가요? 4월부터 지금까지 6개월가양 반년이 다되었습니다.
지금 제가 해지 되었나요? 이력 조회 해보시죠?
제가 지금깢 해지신청으로 3번 신청하였습니다.
제가 기억력이 좋질않아 정확하게 기억나지 않지만
1번째가 4월쯤 여자분이 상담하셨죠 삼담실쪽엔 누가 상담했는지 성함나오겠죠?
삼담원께 앞에 내용 설명드리고 전입신고 서류 보내달라고 해서 알려주신 팩스로 몇일뒤 보내드렸죠
확인 못하셨나 해지 안되고 정지만 되있었죠
그리고 다시 연락하였고 다시 신청하였습니다. 남자분이 통화했던걸루 기억되네요
그때당시 4월쯤에 연락했던건 설명했죠 상담하시던분이 한참 찾는것 같더라구요
그리고선 내용 확인된다고 해지 해드리겠다고 해서 다시 통화끊었어요
그리고 나중에 전화와서 공유기랑 TV세탑박스 회수해야된다고 하길래
제가 직장이 군산이고 퇴근시간이 7시 넘어야하는데 집에서 단말기를 드릴 수가 없어서
주택인지라 밖에 제품 놔둘테니 가져가시게끔 놔두겠다고 했었는데 그 이후로 찾아가셨는지
안찾아가셨느지 기억없습니다.
그리고 한 두달 전화기요금만 나오다 10월달에 인터넷요금이 빠져나가는게 확인되어
다시 상담실에 전화드렸죠 해지 역시 안되어있습니다.
정말 짜증났습니다. 상담원이 오래되서 내용은 확인되는데 전입확인서류 다시 받아야된다고하여
다시 보내드렸습니다. 그리고 다시 전화오더니 해지진행되고 인터넷단말기 회수해야된다고 합니다.
처음엔 일전에 내놨던거 깜박하고 택배로 보내드리겠다고 했죠
집에 와서 확인되니까 단말기는 집에 없어요. 정말 근 6개월 동안 진행된 일들
한참을 생각했죠 그러공 계속 연락오네요 단말기 회수해야된다고
어쩔까요?
난 그때당시 기사분 오셔서 찾아가라고 밖에 내놨는데....
제가 지금 해결해야될 문제는 3가지입니다
인터넷 해지와 해지 안될때부터 나갔던 요금과
6개월새 공중분해?된 인터넷단말기
1번째 4월 해지신청시 신청 서류보내고 난후 아무연락없었죠(이때 인터넷 단말기관련 안내없었어요)
2번째 6월쯤인가... 중간쯤에 다시 확인해서 재신청할때 단말기관련 내용 연락와서 여건상 주택 밖으로 단말기 놓아두고 찾아가시기로함.
3번째 요금명세서 요금징구된거 확인후 재통화 재 해지신청- 처리후 단말기 다시 회수해야한다며 전화옴
내가 어떻게 해야하나요?
이건 대체 누가 잘못인지 확인좀 부탁드려요
정말 기분나쁘고 해서 글 올리는거구요
올해 4월경에 군산에서 익산으로 집을 이사하는 과정에서
인터넷,TV를 이전설치해 달라고 했습니다.
담당 기사분이 왔었죠 그러나 제 집쪽으로는 들어오는 회선이없어 공사를해야하는데 공사여부 판단해서 연락준다고 친절하게 잘 설명해주셨고 가셨구요 며칠뒤 연락이 와서 현제 제 집쪽으로는 회선공사 어렵다고 하여 위면해지를 안내받았습니다. 이때까진 담당하셨던분이 너무 친절하게 잘 말씀해주셔서 해지신청하면 끝나겠구나 했습니다.
그러나 이게 뭔가요? 4월부터 지금까지 6개월가양 반년이 다되었습니다.
지금 제가 해지 되었나요? 이력 조회 해보시죠?
제가 지금깢 해지신청으로 3번 신청하였습니다.
제가 기억력이 좋질않아 정확하게 기억나지 않지만
1번째가 4월쯤 여자분이 상담하셨죠 삼담실쪽엔 누가 상담했는지 성함나오겠죠?
삼담원께 앞에 내용 설명드리고 전입신고 서류 보내달라고 해서 알려주신 팩스로 몇일뒤 보내드렸죠
확인 못하셨나 해지 안되고 정지만 되있었죠
그리고 다시 연락하였고 다시 신청하였습니다. 남자분이 통화했던걸루 기억되네요
그때당시 4월쯤에 연락했던건 설명했죠 상담하시던분이 한참 찾는것 같더라구요
그리고선 내용 확인된다고 해지 해드리겠다고 해서 다시 통화끊었어요
그리고 나중에 전화와서 공유기랑 TV세탑박스 회수해야된다고 하길래
제가 직장이 군산이고 퇴근시간이 7시 넘어야하는데 집에서 단말기를 드릴 수가 없어서
주택인지라 밖에 제품 놔둘테니 가져가시게끔 놔두겠다고 했었는데 그 이후로 찾아가셨는지
안찾아가셨느지 기억없습니다.
그리고 한 두달 전화기요금만 나오다 10월달에 인터넷요금이 빠져나가는게 확인되어
다시 상담실에 전화드렸죠 해지 역시 안되어있습니다.
정말 짜증났습니다. 상담원이 오래되서 내용은 확인되는데 전입확인서류 다시 받아야된다고하여
다시 보내드렸습니다. 그리고 다시 전화오더니 해지진행되고 인터넷단말기 회수해야된다고 합니다.
처음엔 일전에 내놨던거 깜박하고 택배로 보내드리겠다고 했죠
집에 와서 확인되니까 단말기는 집에 없어요. 정말 근 6개월 동안 진행된 일들
한참을 생각했죠 그러공 계속 연락오네요 단말기 회수해야된다고
어쩔까요?
난 그때당시 기사분 오셔서 찾아가라고 밖에 내놨는데....
제가 지금 해결해야될 문제는 3가지입니다
인터넷 해지와 해지 안될때부터 나갔던 요금과
6개월새 공중분해?된 인터넷단말기
1번째 4월 해지신청시 신청 서류보내고 난후 아무연락없었죠(이때 인터넷 단말기관련 안내없었어요)
2번째 6월쯤인가... 중간쯤에 다시 확인해서 재신청할때 단말기관련 내용 연락와서 여건상 주택 밖으로 단말기 놓아두고 찾아가시기로함.
3번째 요금명세서 요금징구된거 확인후 재통화 재 해지신청- 처리후 단말기 다시 회수해야한다며 전화옴
내가 어떻게 해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 오후시간 되세요.