[ ] 구들장전기매트
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- 작성자 : 김혜순
- 조회수 : 863회
- 작성일 : 12-03-02 00:53:23
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신세계몰에서 구들장전기매트 주문하구 2011년12월14일날 받아서 2012년 1월 27일 한달 조금 넘게 썼는데 사용하는동안 자꾸 에러가 표시가 뜨면서 꺼지더라구요 조금 있다 전원을 꺼다 다시 켜면 되고해서 그냥썼는데 1월 27일 작동이 잘되지않아 신세계몰에 전화를 해서 새 제품으로 교환을 받았습니다
그리고 지금까지 교환한 새제품으로 사용하고 있습니다.
문제는 몇일전 관리비가 나와 영수증를 받는데 평소 오만원데 나오던 전기세가 십삼만원대 약칠만원이
터무니없이 더 나왔길래 관리사무소에 다음달전기세를 알아보니 칠만원정도가 나왔더라구요
전 달전기세(11/17-12/16) 56,560원
요번달전기세(12/17- 1/16) 133,430원
다음달전기세( 1/17- 2/16) 74,350원
한여름에 에어컨을 틀어도 이정도보다는 적게 나왔었고 다른 전자제품이라던지 온열기기를 구입한적도
없고 오로지 구들장매트만 구입했고 거실에 깔아놓아 밤에는 사용도 안했고 낮에도 나가는경우가 많아
하루에 4 - 5시간정도사용했습니다.
또 비슷한시기에 같은아파트에 4집이 똑같은 매트를 구입해서 사용하고 있는데 전화해서 알아보니 4집다 만몇천원정도만 더 전기세가 나왔더라구요
그래서 혹시 전기계량기가 문제가 있나해서 관리사무소직원이 점검했는데도 이상없었고 그 불량매트
쓰는동안 조절기에서 열이 많이 나고 차단기도 한번 내려간적이 있습니다.
그땐 잘 몰랐는데 지금 생각하면 불량매트땜에 그런것 같아요
신세계몰에 전화를 하고 구들장업체에서 전화가 왔는데 어처구니가 없더라구요
물론 전기세 3개월내역을 구들장업체에 팩스도 보냈구요
본인은 잘몰라서 자기회사 기술팀에 물어보고 전화를 하겠다고 하고 다시 전화와서는 물어봤는데
그럴수가 없다고 해서 보상은 못해주겠다는 거예요
그래서 반품된 불량매트를 확인은 했봐냐고 했더니 처음엔 폐기했다고 하더니 그다음날에 통화할땐 창고에
무작이로 쌓아나서 어떤게 우리집에서 반품된건지 모를다는거예요
반품된 매트를 확인해봐야 알지 기술팀에 물어보면 당연히 아니라고 하겠지요 인정하겠어요
아니 제가 칠만원이 없어서 이러겠어요 불량매트사용후 나왔으니까 당연히 그 금액만 보상해달라는
건데 신세계몰에 다시 전화를 해서 따졌더니 사일동안 상담원,팀장,또 그위책임자까지 통화를 했는데
자기들이 해줄수 있는건 업체하고도 통화를 했지만 2만원적립금만 넣어주겠다는 겁니다
제가 그업체믿고 사겠어요?
신세계몰이면 큰쇼핑몰이고해서 믿고 구입했는데......
그후로 구들장업체에서 또 전화가와서 보상못해준다고 하길래 소비자고발센터에 고발하고 인터넷에도
올리겠다고 했더니 저를 허위사실유포로 고발을 하겠다고 협박을 하는거예요
그돈 칠만원 안봐아도 그만인데 너무 화가 나네요
불량매트때문에 전기세가 많이 나온게 확실한데 제가 전기세를 생각못하고 매트를 반품한게 원망스럽네요
어떻게 방법이 없을까요?
그리고 지금까지 교환한 새제품으로 사용하고 있습니다.
문제는 몇일전 관리비가 나와 영수증를 받는데 평소 오만원데 나오던 전기세가 십삼만원대 약칠만원이
터무니없이 더 나왔길래 관리사무소에 다음달전기세를 알아보니 칠만원정도가 나왔더라구요
전 달전기세(11/17-12/16) 56,560원
요번달전기세(12/17- 1/16) 133,430원
다음달전기세( 1/17- 2/16) 74,350원
한여름에 에어컨을 틀어도 이정도보다는 적게 나왔었고 다른 전자제품이라던지 온열기기를 구입한적도
없고 오로지 구들장매트만 구입했고 거실에 깔아놓아 밤에는 사용도 안했고 낮에도 나가는경우가 많아
하루에 4 - 5시간정도사용했습니다.
또 비슷한시기에 같은아파트에 4집이 똑같은 매트를 구입해서 사용하고 있는데 전화해서 알아보니 4집다 만몇천원정도만 더 전기세가 나왔더라구요
그래서 혹시 전기계량기가 문제가 있나해서 관리사무소직원이 점검했는데도 이상없었고 그 불량매트
쓰는동안 조절기에서 열이 많이 나고 차단기도 한번 내려간적이 있습니다.
그땐 잘 몰랐는데 지금 생각하면 불량매트땜에 그런것 같아요
신세계몰에 전화를 하고 구들장업체에서 전화가 왔는데 어처구니가 없더라구요
물론 전기세 3개월내역을 구들장업체에 팩스도 보냈구요
본인은 잘몰라서 자기회사 기술팀에 물어보고 전화를 하겠다고 하고 다시 전화와서는 물어봤는데
그럴수가 없다고 해서 보상은 못해주겠다는 거예요
그래서 반품된 불량매트를 확인은 했봐냐고 했더니 처음엔 폐기했다고 하더니 그다음날에 통화할땐 창고에
무작이로 쌓아나서 어떤게 우리집에서 반품된건지 모를다는거예요
반품된 매트를 확인해봐야 알지 기술팀에 물어보면 당연히 아니라고 하겠지요 인정하겠어요
아니 제가 칠만원이 없어서 이러겠어요 불량매트사용후 나왔으니까 당연히 그 금액만 보상해달라는
건데 신세계몰에 다시 전화를 해서 따졌더니 사일동안 상담원,팀장,또 그위책임자까지 통화를 했는데
자기들이 해줄수 있는건 업체하고도 통화를 했지만 2만원적립금만 넣어주겠다는 겁니다
제가 그업체믿고 사겠어요?
신세계몰이면 큰쇼핑몰이고해서 믿고 구입했는데......
그후로 구들장업체에서 또 전화가와서 보상못해준다고 하길래 소비자고발센터에 고발하고 인터넷에도
올리겠다고 했더니 저를 허위사실유포로 고발을 하겠다고 협박을 하는거예요
그돈 칠만원 안봐아도 그만인데 너무 화가 나네요
불량매트때문에 전기세가 많이 나온게 확실한데 제가 전기세를 생각못하고 매트를 반품한게 원망스럽네요
어떻게 방법이 없을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입후 하자로 교환받으신 전기매트로 인해서 전기세가 많이 청구되고 있어서 걱정이많으시겠습니다. 1년 품질보증기간 이내에 A/S 2회(동일부분) 받고 고장이 재발된 경우 제품교환 또는 구입가 환급 가능하지만, 전기세가 많이나오는지에 대한 제품의 하자여부 판단은 해당업체에 의뢰를 하셔야 확인가능하십니다. 모쪼록 편안한 하루 보내시기 바랍니다.