[ 드림존.kr ] 핸드폰 요금관련 문의
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- 작성자 : 홍진기
- 조회수 : 148회
- 작성일 : 13-03-13 11:25:18
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핸드폰요금이 매달 나오는 요금이 비슷한데 갑자기 많이 나와서
114 올레 고객샌타에 문의를 드렸습니다.
일단 저는 결제한경우가 없기에 스팸으로 확신을 갖고 문의를 드렸고
아직 결과가 나오지 않았지만 재가 결제를 하지않았고 문자 한통에 결제가 된거면
스팸문자가 확실하지 않습니까? 파일첨부에 사진과같이 2.11일부터 매달 16500원씩 결제가
되고 있엇습니다. 모빌리언스디지털 소액결제라고 고지서에는 나오길래 알아보니까
드림존.kr이라는 업체에서 결제가 되었던거같습니다. 1599-3073 으로 전화번호를 알려줘서
전화를 해봤지만 전화는 연결되지 않아서 다시 114고객샌타에 전화를 드렸더니
업체와 연결후 다시 전화를 준다고 하는데 이런 경우
매달 본인의사와 상관없이 결제된 금액 다시 환급을 받을수있는건가요??
주위에서 이런사례가 너무 빈번하니 스마트폰 무서워서 사용을 못하겠네요..
114 올레 고객샌타에 문의를 드렸습니다.
일단 저는 결제한경우가 없기에 스팸으로 확신을 갖고 문의를 드렸고
아직 결과가 나오지 않았지만 재가 결제를 하지않았고 문자 한통에 결제가 된거면
스팸문자가 확실하지 않습니까? 파일첨부에 사진과같이 2.11일부터 매달 16500원씩 결제가
되고 있엇습니다. 모빌리언스디지털 소액결제라고 고지서에는 나오길래 알아보니까
드림존.kr이라는 업체에서 결제가 되었던거같습니다. 1599-3073 으로 전화번호를 알려줘서
전화를 해봤지만 전화는 연결되지 않아서 다시 114고객샌타에 전화를 드렸더니
업체와 연결후 다시 전화를 준다고 하는데 이런 경우
매달 본인의사와 상관없이 결제된 금액 다시 환급을 받을수있는건가요??
주위에서 이런사례가 너무 빈번하니 스마트폰 무서워서 사용을 못하겠네요..
첨부파일
- 2013-03-13 11.16.48.png (114.7K) DATE : 2013-03-13 11:25:18
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.