[ G마켓 ] 환불을 안해주어요!
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- 작성자 : 김호신
- 조회수 : 574회
- 작성일 : 25-07-10 16:18:24
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6월 10일 G마켓에서 삼성 벽걸이 에어컨을 구입신청하였습니다. 구입 내용: 314,1600원에 설치비 별도(10만원) 동일제품 무상수거
6월 24일 에어컨을 설치하러 왔습니다. 현재 설치되어 있는 동일 제품 같은 모델을 신청하여 그 자리에 그대로 설치해 주세요 하였습니다. 제품수거비 및 거치대 설치비를 추가로 달라고 하며 현재 거치대에 실외기를 위험하여 설치할 수 없다고 하였습니다.저는 삼성전자에서 설치한 거치대이며 동일 아파트 에서 똑 같이 설치되어 있다고 하였습니다. 그리고 추가 비용 25만원을 요구하였습니다. 추가 비용은 안된다고 하였습니다.
그런데 자기들은 설치 못하니 다른데 알아보라고 하면서 돌아갔습니다. 저는 제품(에어컨)을 전혀 보지도 않은 상태입니다.
그리고 환불 처리를 아직 까지 안 해주어서 G마켓에 여러 번 통화하여 환불 처리를 해 달라고 요구하였습니다. 오늘도 요구하였으나 판매자의 승락이 있어야 한다며 아직 까지 미루고 있습니다.
에스크로 계좌이므로 전혀 상품을 받지도 안했으니 환불처리를 요구하였으나 거절 당하고 있습니다.
도와주세요!!!
6월 24일 에어컨을 설치하러 왔습니다. 현재 설치되어 있는 동일 제품 같은 모델을 신청하여 그 자리에 그대로 설치해 주세요 하였습니다. 제품수거비 및 거치대 설치비를 추가로 달라고 하며 현재 거치대에 실외기를 위험하여 설치할 수 없다고 하였습니다.저는 삼성전자에서 설치한 거치대이며 동일 아파트 에서 똑 같이 설치되어 있다고 하였습니다. 그리고 추가 비용 25만원을 요구하였습니다. 추가 비용은 안된다고 하였습니다.
그런데 자기들은 설치 못하니 다른데 알아보라고 하면서 돌아갔습니다. 저는 제품(에어컨)을 전혀 보지도 않은 상태입니다.
그리고 환불 처리를 아직 까지 안 해주어서 G마켓에 여러 번 통화하여 환불 처리를 해 달라고 요구하였습니다. 오늘도 요구하였으나 판매자의 승락이 있어야 한다며 아직 까지 미루고 있습니다.
에스크로 계좌이므로 전혀 상품을 받지도 안했으니 환불처리를 요구하였으나 거절 당하고 있습니다.
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
환불 관련한 해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.