코원시스템의 환불 문제 > 소비자 상담 게시판

일주일 전(14일)에 D3 plenue(16G)를 공구로 구매했던 사용자입니다.
첫날 테스트에서 음악이 지속적으로 끊어지는 문제 때문에(그 외에도
세가지 문제가 더 있음) 월요일(17일) 오전에 우체국 택배(자비)로 물건을
서울의 코원시스템 본사로 보냈습니다.(본사에서 먼저 제품의 이상 유무를
확인하다고 물건을 보내라고 했기 때문입니다)
그런데 그 후 사나흘이 지나도 계속 연락이 없어서 오늘(21일) 오전과 오후에
제가 직접 본사에 전화를 걸었고 기사와 통화를 통해서 물건에 하자(애초에
기계적인 결함)가 있음을 인정 받았습니다.
그래서 환불을 하기로 하고는 기다리는 데, 환불 받을 계좌를 알려 달라는
전화가 안 와서 오후 늦게 다시 전화를 걸었습니다.
전화를 받으신 분은 기사는 아니고 남자 상담원(책임자?)인데 환불 처리가
되면 기사가 전화를 할 거고 환불하는데 몇 주가 걸린다고 당연하다는 듯이
얘기하는 것입니다.
보통 G마켓에서도 변심으로 환불 요청하면 늦어도 3~4일 안에는 처리를 해
주는 몇 주가 걸린다고 하니 너무 어이가 없어서 이렇게 글을 올립니다.
불량품을 주고는 환불을 몇 주 후에 해주겠다고 하니 정말 화가 많이 납니다.
어떻게 하면 환불을 빨리 받을 수 있는 지 알고 싶습니다.
소비자보호법이나 공정거래법에는 환불 절차 기간에 대한 법적 기준이 안
나오는 지도 알고 싶습니다.