[ ] 엘지전자 제품서비스에 대한 불만
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- 작성자 : 이경희
- 조회수 : 149회
- 작성일 : 12-08-17 18:44:10
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제가 2010년도에 엘지TV 50인치를 롯데마트(서대전지점)에서 구입을 하였는데 최근에 화면에 실선이 여러개 보여서 서비스의뢰를 하였습니다.그런데 기사분이 구입하신지가 2년이내는 무상이나 2년경과시는 38만원이라는 수리비가 청구된다고 하여 롯데마트구입처에 구입날짜를 의뢰했더니 전산시스템이 1년전계약은 볼수가 없다고 차일피일 미루더군요. 제가 너무 화가 나서 본사에 알아본다고 했더니 그제서야 롯데마트 제휴카드를 물어보구 하더니 연락을 주더군요.일처리과정도 대기업회사가 이렇게 불투명하고 제품도 고액을 주고산건데 겨우 2년 쓰고 고장난다면 누가 엘지제품을 선호하겠어요? 기분좋게 보려구 대형제품을 구입한건데 품질면이나 서비스면이 너무 저에게 실망스러워서 지금 상태로는 엘지제품산다는사람있으면 말리고 싶은 심정입니다.이런건은 대기업인 엘지전자회사에서 해결이 안되나요? 정말 화납니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
올려주신 제보 내용은 해당 업체에 전달해 해결을 촉구하였으며, 다음과 같이 회신이 왔습니다.
모듈 무상보증기간 2년이나 2010년 4월 제번으로 보증기간 경과되어 차등적용 비용 설명 및 구입일자 2010년 8월이후일 경우 증빙 첨부시 무상 수리 가능 설명함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.