[ ] kt 완전 조폭이네요ㅡㅡ
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- 작성자 : 서성찬
- 조회수 : 270회
- 작성일 : 12-05-21 10:19:58
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이틀전 생전 안보던 이메일을 뒤지다가 kt요금결제 메일을 확인했는데
헐...5년전 해약했던 일반전화 요금이 매달 8천몇백원씩 꼬박꼬박 결제가 되었더군요...
해약접수받은 근거가 없다며 모르쇠로 일관하는 kt상담직원...
이런일 전문으로 상담하는분이라 그런지 꽤나 말이안통하고 지할만 하더군요
근거가 없으니 처리를 못해주겠다면서...완전 조폭근성으로 딱잡아 떼더군요ㅋㅋ 어이가 없어서..참나...
소비자 보호원에 전화상담을 하니까 5년전 이사했다는 등본같은 서류를 들고 kt에 방문해서 상담을 하라는데
그조폭같은 상담원들만 있다면 제성격에 본전도 못찿을꺼같아서 여기에 글올립니다...
어떻게 해결방법이 없을까요?ㅜㅜ
헐...5년전 해약했던 일반전화 요금이 매달 8천몇백원씩 꼬박꼬박 결제가 되었더군요...
해약접수받은 근거가 없다며 모르쇠로 일관하는 kt상담직원...
이런일 전문으로 상담하는분이라 그런지 꽤나 말이안통하고 지할만 하더군요
근거가 없으니 처리를 못해주겠다면서...완전 조폭근성으로 딱잡아 떼더군요ㅋㅋ 어이가 없어서..참나...
소비자 보호원에 전화상담을 하니까 5년전 이사했다는 등본같은 서류를 들고 kt에 방문해서 상담을 하라는데
그조폭같은 상담원들만 있다면 제성격에 본전도 못찿을꺼같아서 여기에 글올립니다...
어떻게 해결방법이 없을까요?ㅜㅜ
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당 통신사로부터 오랫동안 전화요금청구가 되고있었다니 황당하셨겠습니다. 신청여부가 확인되지 않을 경우를 대비하여 해지를 신청할 당시 통화한 상담원 이름과 시간 등을 기록해 두는 것이 좋습니다. 즉, 해지신청 전화 대기시간이 길어질 경우를 대비한 전화예약제, 인터넷 해지 접수제 등이며 해지신청 후 완료여부와 상관없이 해지희망일로부터
과금을 중단하도록 하였습니다. 장기간 요금이 인출된 것에 대한 요금청구서(자동이체통장)를 확인하지 않아 인출된 요금은 소비자 의무를 소홀히 하여 발생된 피해로서 해당 사업자 귀책사유가 없는 한 소비자 상담 유관기관에서도 도움드리기 어렵습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 한주 보내시기바랍니다.