[ 감성전자 ] 제품 하자에 대한 교환 및 반품 거부(가열식 가습기)
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- 작성자 : 정영재
- 조회수 : 305회
- 작성일 : 26-01-29 14:03:13
본문
겨울이라 가열식 가습기를 구매하였는데
두달정도 사용하고 있는데 두가지 하자 문제에 대해서
26/01/28 에 문의하였습니다
첫번째로 뚜껑부에 물이 고여서 물빼는 기능이 잇을까요?
답변: 물 빼는 방법 메일로 동영상 보내주겠다 (동영상첨부)
하여 동영상으로 따라해보았는데 물은 커녕 빠지지도 않고 손목이 빠질 지경이였습니다
그리고 한다는 말이 분해가능한 뚜껑을 13000원에 판매 한다고 합니다(캡쳐 첨부)
이건 뭐 끼워팔기 불법 아닌가요?
두번째로(사진첨부) 하부쪽 고무 패킹이 부풀어 일어났는데 이건 어떻게 해야하나요?
답변: 없음
두번이나 문의 했는데 똑같은 답변으로 물빼는 동영상만 보내주고는 반품 및 교환은 아무 얘기가 없습니다
도와주세요
두달정도 사용하고 있는데 두가지 하자 문제에 대해서
26/01/28 에 문의하였습니다
첫번째로 뚜껑부에 물이 고여서 물빼는 기능이 잇을까요?
답변: 물 빼는 방법 메일로 동영상 보내주겠다 (동영상첨부)
하여 동영상으로 따라해보았는데 물은 커녕 빠지지도 않고 손목이 빠질 지경이였습니다
그리고 한다는 말이 분해가능한 뚜껑을 13000원에 판매 한다고 합니다(캡쳐 첨부)
이건 뭐 끼워팔기 불법 아닌가요?
두번째로(사진첨부) 하부쪽 고무 패킹이 부풀어 일어났는데 이건 어떻게 해야하나요?
답변: 없음
두번이나 문의 했는데 똑같은 답변으로 물빼는 동영상만 보내주고는 반품 및 교환은 아무 얘기가 없습니다
도와주세요
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- IMG_0708.png (330.3K) DATE : 2026-01-29 14:03:15
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
사용중이신 제품 하자로 사용에 많은 불편이 있으시겠습니다.
공산품관련 소비자분쟁해결기준에의하면 품질보증기간 안에 제품 하자발생시 보상기준으로는 1.무상수리 -> 2.교환 ->3.환불 순으로 보상하며 보상제외항목으로는 소비자과실 및 부주의로 인한 하자에 대해서는 유상수리한다 정하고있습니다.
과실부분에 대한 제보자님의 억울하신 심정을 해당업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바랍니다. 건강한 하루 되세요.