[ 킥고잉 ] 반납지역 외 이용료 추가 부과
페이지 정보
- 작성자 : 백순예
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 25-07-03 09:21:50
본문
주행지역과 반납지역이 변경되었는데 팝업도 없고 주행시작전에 반납 불리지역에 주차된 기기라고만 문구 표시해주었습니다
평소 이용하던 곳인데 갑자기 반납료를 지불해야 한다고 하고 어처구니없게 기기를 다시 이동 하려면 반납료 지불해야 잠금 장치가 풀리고 고객센터에 얘기 하면 환불해준다고 하여 기기 이동을 하려 했으나 거의 수영구 전체가 반납 불가 지역이었습니다
이렇게까지 반납구역이 달라지면 기기를 어떻게 이동 하며 기기 사용을 하는 이유가 뭡니까
자전거와 킥보드 이용구역이 다르다는 답변으로 환불해 주지 않고
앱으로만 고객응대를 하면서 불편사항 접수를 받고
있어 의사 소통이 안됩니다
앱만 쳐다보면서 사는것도 아니고
오늘 보니까 이전 상담내용은 보이지도 않네요
아침에 출근 하면서 반납료 한번 지불하고 아침에는 기기이동 하시겠습니까 문구에 이동한다고 눌러도 잠금장치가 안풀리고 반납하고 반납료 지불하고
이동가능하다는 문구도 잘 보이지 않았고
퇴근하면서는 이용가능한곳에 옮겨주어야 겠다는 생각에 다시 같은기기 이용 했는데 온동네 전체가 이용구역이 아니라는걸 주행중에 두번째 반납료 지불할때 울리고 이용구역이랑 반납지역 찾는다고
시간걸리고 이동네 전체가 안된다는 사실을 그때
알았습니다
비교적 퀵보드 보다 자전거가 더 안전해 이용하는데 퀵보드 지역이랑 자전거 지역 확인하는것도
간단한데 그것도 상담 하면서 해당기기 누르면 표시 된다는것도 알았네요
앱 사용시 미리 알려주면 더 나을텐데
그리고 이렇게 까지 이용구역을 바꾸고 하려면 앱에 표시를 해주는게 맞는거 아닌다 합니다
첨부사진 올릴건데 이러면 이 지역 기기 반납한 사람은 모두 추가 반납료 냈다는 얘긴데
20000원 추가로 낼거면 택시타지 이걸 왜 냅니까
믿고 사용하던 기기에 반납료만 하루에 6만원 결제 되었습니다
너무 억울 합니다
지도에 표시되는 이용구역 표시도 이랬다 저랬다 나옵니다
평소 이용하던 곳인데 갑자기 반납료를 지불해야 한다고 하고 어처구니없게 기기를 다시 이동 하려면 반납료 지불해야 잠금 장치가 풀리고 고객센터에 얘기 하면 환불해준다고 하여 기기 이동을 하려 했으나 거의 수영구 전체가 반납 불가 지역이었습니다
이렇게까지 반납구역이 달라지면 기기를 어떻게 이동 하며 기기 사용을 하는 이유가 뭡니까
자전거와 킥보드 이용구역이 다르다는 답변으로 환불해 주지 않고
앱으로만 고객응대를 하면서 불편사항 접수를 받고
있어 의사 소통이 안됩니다
앱만 쳐다보면서 사는것도 아니고
오늘 보니까 이전 상담내용은 보이지도 않네요
아침에 출근 하면서 반납료 한번 지불하고 아침에는 기기이동 하시겠습니까 문구에 이동한다고 눌러도 잠금장치가 안풀리고 반납하고 반납료 지불하고
이동가능하다는 문구도 잘 보이지 않았고
퇴근하면서는 이용가능한곳에 옮겨주어야 겠다는 생각에 다시 같은기기 이용 했는데 온동네 전체가 이용구역이 아니라는걸 주행중에 두번째 반납료 지불할때 울리고 이용구역이랑 반납지역 찾는다고
시간걸리고 이동네 전체가 안된다는 사실을 그때
알았습니다
비교적 퀵보드 보다 자전거가 더 안전해 이용하는데 퀵보드 지역이랑 자전거 지역 확인하는것도
간단한데 그것도 상담 하면서 해당기기 누르면 표시 된다는것도 알았네요
앱 사용시 미리 알려주면 더 나을텐데
그리고 이렇게 까지 이용구역을 바꾸고 하려면 앱에 표시를 해주는게 맞는거 아닌다 합니다
첨부사진 올릴건데 이러면 이 지역 기기 반납한 사람은 모두 추가 반납료 냈다는 얘긴데
20000원 추가로 낼거면 택시타지 이걸 왜 냅니까
믿고 사용하던 기기에 반납료만 하루에 6만원 결제 되었습니다
너무 억울 합니다
지도에 표시되는 이용구역 표시도 이랬다 저랬다 나옵니다
첨부파일
- IMG_7726.png (754.9K) DATE : 2025-07-03 09:21:50
- IMG_7732.png (385.0K) DATE : 2025-07-03 09:21:50
- IMG_7734.png (1.3M) DATE : 2025-07-03 09:21:50
- IMG_7737.png (1.4M) DATE : 2025-07-03 09:21:50
- IMG_7735.png (1.4M) DATE : 2025-07-03 09:21:50
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.