[ ] 인터넷쇼핑 as건
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- 작성자 : 안지현
- 조회수 : 172회
- 작성일 : 12-10-25 20:33:30
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7월6일 인터파크 쇼핑몰에서 뱃살강타 라는 기기를 구입해서 쓰다보니 두달이 지나 온열도 제대로 안되고 3단
계를 누르면 1단계로 돌아가곤해서 전기에 문제가 있나싶어 업체에 AS를 문의하니 교환을 해준다고 하여 택배로 보냈더니 박스가 조금 작아 끝부분이 접혀 있어서 자체실험중에 누전이 생겼다며 교환을 해줄수가 없다고 합니다 처음부터 제가 전기에 문제가 있다고 이야기했는데 배송 불량으로 인해 누전이 발생하여서 제품이 타버려서 안된다는게 말이 안됩니다 그러면서 자기내도 일부책임이 있으니 싸게 주겠다며 다시 구매를 하라고 합니다 박스에 넣을때도 가방에 넣어서 보냈는데 얼마나 접혀서 누전
까지 되는지 제품이 그정도로 허술한지 의문입니다 교환도 안되고 기계가 타버려 as도 안된다니 어떻게하면 좋을 까요?접힌부분이 실리콘재질인 고무로 되어 있는데 접혀서 고장이 났다는 말은 터무니 없습니다.
계를 누르면 1단계로 돌아가곤해서 전기에 문제가 있나싶어 업체에 AS를 문의하니 교환을 해준다고 하여 택배로 보냈더니 박스가 조금 작아 끝부분이 접혀 있어서 자체실험중에 누전이 생겼다며 교환을 해줄수가 없다고 합니다 처음부터 제가 전기에 문제가 있다고 이야기했는데 배송 불량으로 인해 누전이 발생하여서 제품이 타버려서 안된다는게 말이 안됩니다 그러면서 자기내도 일부책임이 있으니 싸게 주겠다며 다시 구매를 하라고 합니다 박스에 넣을때도 가방에 넣어서 보냈는데 얼마나 접혀서 누전
까지 되는지 제품이 그정도로 허술한지 의문입니다 교환도 안되고 기계가 타버려 as도 안된다니 어떻게하면 좋을 까요?접힌부분이 실리콘재질인 고무로 되어 있는데 접혀서 고장이 났다는 말은 터무니 없습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입 후 사용하시던 제품의 하자관련하여 제조물책임법을 보면 제조.설계상, 표시 상, 기타 통상적으로 기대할 수 있는 안전성이 결여되어 있는 결함으로 인해 경제적 또는 신체적 손해가 발생하면 제조업체나 공급 사업자에게 책임을 물을 수 있습니다. 다만, 피해의 구제를 위해서는 소비자의 과실이 아닌 제조·설계상 등 사업자 측의 귀책사유나 사고 발생의 개연성이 입증 또는 확인되어야 하며 또한 공산품 관련하여서는 품질보증기간 안에 제품하자 발생 시 무상수리-교환-환불으리 순서로 진행이 됩니다. 필요 시 전자제품 PL 상담센터: www.eplc.or.kr에 문의하실 수 있습니다. 건강한 저녁시간 되세요.