[ ] 드림렌즈
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- 작성자 : KYS
- 조회수 : 1,041회
- 작성일 : 11-12-24 02:36:08
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애가 4학년이라 눈이 나빠 주위의 권유로 드림렌즈 검사하러 안과에 갔습니다 안과 이름을 거론해도 되나요?? 대구 롯데백화점 길건너에 자리하고 있는 심안과입니다 그런데 검사하러 왔다고 하니 이것저것 시력검사 하더니 렌즈 가 있니 없니 하더니 주더라구요 ..그런데 애가 병원에서 렌즈를 넣으니 눈이 아프다고 하니 의사선생님이월래 렌즈가 들어가면 처음엔 아프다고 하더라고요 조금있음 괜찮다고하더라구요 그런줄알고 검사비 10만원에 렌즈비 60만원해서 70만원 결제 하고 왔어요 그런데 애가 어리다 보니 제가 애가 잘려고 할때 끼워주었는데 눈이 자꾸 아프다고 하고 렌즈 를 아침에 빼고 나면 안보인다해서 2번사용하다 안되겠다싶어 병원다시 데리고 갔어요 그러니괜찮다고 눈 아픈건 또 월래 그렇다고 하더라고요 그리고 렌즈 하고 다음날 아침에 안경을 끼면 안된다고 처음엔 조금 덜보여도 안경끼면 안된다길래말 듣고 왔죠.제가 렌즈를 사용해보지 않아 그런가보다 하고 왔습니다 그리고 그날밤 또 렌지 끼고 자고 아침에 제가 빼주고 안경못끼게 하고 보냈더니 칠판글씨가 전혀 안보여서 공부도 못했다더군요 그래서 안되겠다 환불받겠다고 하니 렌즈가 가에 깨졌다네요 ㅠ ㅠ 떨어뜨린일도 없고 애가 한거도 아니고 소독 할때도 제가 행여나 손톱에 부디치면 기스라도 날까 해서 손톱까지 다자르고 했는데 더어이가 없는건 손톱에 살짝 쳐도 깨진다고 우리 잘못이라한쪽은 환불이 안되어서 검사비 10만원뻬고 한쪽눈 30만원빼고 70만원에서 30만원환불된다고 하더라구요 그래서 제가 그럼 렌즈가 깨지면 눈이 아프냐고 물었더니 그렇다고 하길래 그럼 처음부터 눈이 아프다했는데 처음부터깨진거 아니냐고 하니 처음엔 자기가 확인을 했기때문에 아니고 얼마전에 재방문시에도 괜찮았다고 자기가 봤다고 하더라구요 그리고 렌즈 두껑닫을때도 끼여서 깨진다고 하네요.. 대체어디에 끼여서 깨진다는건지..그리고 처음구매시 상태확인도 안시키고선 애눈에 깨워 그대로 보내더라구요 그래놓구선환불원하니 깨졌다고 하니 어이가 없네요 그것도 총3번 사용하고 ...그래서 주위에 드림렌즈 사용하는 언니가 있어 물어보니 드림렌즈는 2-3년 쓰는건데 떨어뜨린것도 아닌데 끝이 잘안깨진다고 하더라구요 그럼 어떻게 사용하냐먼서 ...언니는 애끼워줄때 책상에 떨어뜨려도 멀쩡하도 하던데...물론 제가 확인안하고 구매한건 잘못이지만 렌즈에 지식이 없는데 몰랐죠 ...그럼 당연히 병원에서 확인시키고 판매해야 하는거아닌가요 ...그리고 처음엔 렌즈가없다고 하며 시켜야한다고 하더니 ..갑자기어디서나와서애눈에끼웠는지 눈에맞는걸끼웠는지...나중엔그것도 의심스럽더라구요.요처음엔정말괜찮았는지 정말제가깨뜨렸는지 확인하는방법은없나요..의사가 그렇다하면그런건가요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일자녀분의 렌즈착용과 관련하여 많이 속상하시리라 생각합니다. 렌즈 파손의 원인이 소비자의 취급 부주의로 인한 것인지 아니면 애초부터 하자가 있었던 렌즈였는지의 확인이 불가능하다고 할 것이므로 사업자가 교환이나 환급을 거절할 경우에는 처리하기가 쉽지 않을 수 있습니다. 참고사항으로, 소비자가 구입한 물품을 정상적으로 사용했음에도 불구하고 품질보증기간 이내에 성능/구조상의 고장이나 하자가 발생한 경우에는 특별한 경우를 제외하고는 무상수리, 교환, 구입가 환급등의 순서에 따라 처리되며 또한, 소비자분쟁조정기준 중 의료기기 관련 피해보상기준에는 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능/기능상의 하자로 수리를 요하는 경우에는 제품교환 또는 구입가의 환급을 요구할 수 있다고 규정되어 있습니다. 건강한 주말 하루 보내시기 바랍니다.