[ ] 스탠드형 김치냉장고 얼음이 생겨 문이 안열립니다
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- 작성자 : 김종철
- 조회수 : 135회
- 작성일 : 12-05-22 14:25:18
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5월19일 AS센터에서 엔지니어가 오셔서 AS기간이 지났다고 하면서 보드를 교체해야 하니까 8만원을 지불하하라고 하여 무슨 소리냐고 냉자고 사용한지는 1년6개월정도 됐는데 본이 주의도 아이고 냉장고 결함아니냐고 했더니 그러면 엔지니어께서 사무실로 돌아가 위분한테 상의를 해본다고 갔는데 연락도 없어 제가 연락을 하였더니 연락없어 다음날 연락을 하니까 조금있다가 연락이 욌는데 무조건 돈을 주고 고쳐야 한다고 하네요 어떻게 하면 좋을까요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일냉장고를 이용하시던중 하자가 발생되어 a/s 요청하니 유상수리 라고 하여 상심이 크시겠습니다. '소비자분쟁해결기준' 상 품질보증기간(1년) 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능. 기능상의 하자일 경우 하자발생 시 무상 수리, 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급, 교환불가능시 구입가 환급, 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요할 때 구입가 환급 가능합니다.그러나 품질보증기간 이후의 하자는 유상으로 a/s를 받으셔야 합니다. 모쪼록 편안한 오후되세요.