[ 옥션 ] 반품, 교환거절
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- 작성자 : cf5859
- 조회수 : 283회
- 작성일 : 13-08-29 10:43:01
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7월23일 옥션싸이트에서
후지제록스CT200857(정품)Docuprint C4350 파랑 사이안토너(15,000매) 상품 안내를 보고 제품 2개를 구매. 판매자 프린터전문컨설턴트 (010-9986-8082)가 전화를 해서 다른제품으로 보내도 되냐고 물었다. 부대 납품용이라 제품번호 사양이 틀리면 안되다고 하자 보내려는 제품은 파란색토너 호환용으로 프린터, 복사기 호환용으로 더 많이 쓰는 제품이라고 하며 적극 권유하였다. 본인이 쓰는게 아니라 부대 납품용이라 부대에서 거절하면 반품하겠다고 하고 동의하였다. 부대에 납품하면서 부대사용부서 담당자가 확인하기까지 시간이 소요되었고 제품 상식이 부족해 판매자가에게 부대장병과 통화하여 정품으로 이상이 없는제품을 설명하게 부탁하였으나 부대장병은 후지 제록스에 전화하여 판매자가 보내준 CT200540은 호환용으로 기계를 고장낼 수 있다는 설명을 듣고 CT200857로 교환을 요구하여 8월 19일 판매자에게 교환, 반품을 부탁하였으나 거절하였으며 옥션은 판매자의 편을 들어 반품 교환이 안된다고 한다
상식이 부족한 소비자는 판매자의 말을 신뢰하였으나 판매자는 싸이트에 CT200857이라고 올려 놓고 가격이 저렴한 CT200540제품을 권유하여 발송하고 교환을 요구하는 구매자의 반품,교환을을 거절하고 있다
판매자 프틴터전문컨설턴트(010-9986-8082)에 CT200857로 교환하여 줄것을 요구함
후지제록스CT200857(정품)Docuprint C4350 파랑 사이안토너(15,000매) 상품 안내를 보고 제품 2개를 구매. 판매자 프린터전문컨설턴트 (010-9986-8082)가 전화를 해서 다른제품으로 보내도 되냐고 물었다. 부대 납품용이라 제품번호 사양이 틀리면 안되다고 하자 보내려는 제품은 파란색토너 호환용으로 프린터, 복사기 호환용으로 더 많이 쓰는 제품이라고 하며 적극 권유하였다. 본인이 쓰는게 아니라 부대 납품용이라 부대에서 거절하면 반품하겠다고 하고 동의하였다. 부대에 납품하면서 부대사용부서 담당자가 확인하기까지 시간이 소요되었고 제품 상식이 부족해 판매자가에게 부대장병과 통화하여 정품으로 이상이 없는제품을 설명하게 부탁하였으나 부대장병은 후지 제록스에 전화하여 판매자가 보내준 CT200540은 호환용으로 기계를 고장낼 수 있다는 설명을 듣고 CT200857로 교환을 요구하여 8월 19일 판매자에게 교환, 반품을 부탁하였으나 거절하였으며 옥션은 판매자의 편을 들어 반품 교환이 안된다고 한다
상식이 부족한 소비자는 판매자의 말을 신뢰하였으나 판매자는 싸이트에 CT200857이라고 올려 놓고 가격이 저렴한 CT200540제품을 권유하여 발송하고 교환을 요구하는 구매자의 반품,교환을을 거절하고 있다
판매자 프틴터전문컨설턴트(010-9986-8082)에 CT200857로 교환하여 줄것을 요구함
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