[ ] 뉴멜론에서 저희 아이옷을 구매했는데...교환 반품을 해야하는데...연락이 안됩니다
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- 작성자 : 오석환
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 12-10-31 10:55:32
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안녕하세요
제가 뉴멜론닷컴(www.newmellon.com)에서 22일에 아이들 옷 아베크롬비 자켓을 30만원을 넘게 주고 구매했습니다
한 3-4일후 상품을 받아보고 아이들에게 작아서, 교환비가 들더라도 교환하려고 글도 남기고 연락처를 남겼습니다 새벽 2시가 넘은 시간에 전화가 와서 교환하는데 8만원이 넘는 돈이 든다는말을 들었습니다
그늦은 시간이었지만, 일 때문에 제가 밖에 있어서 대충 가격이 어느정도만 든다는 얘기만듣고...다음날부터 계속 교환이나 반품을 위해 글도 남기고 전화도 걸어보았지만....전화기는 꺼져있었고 연락이 되지않고 있습니다
주소는 한국의 강남구 논현동으로 되있지만...한국연락처는 없구요
해외에서 배송을 해주시는 걸로 알고 있는데요,,,,
수없이 근무시간대에 전화를 하고 있는데...전화기가꺼져있다고 연락이 되지않습니다
물건을 팔기만하고 연락이 되지를 않습니다
그리고 다른 소비자들이 들을 남겨도 답변이 없습니다
날은 추워지는데...작은 옷을 입힐수도 없고...교환이나 반품이라도 해야하는데...연락이 되질않습니다
중요한건 사이트 업데이트는 되는데...전화기는 꺼져있고 답변은 없습니다
교환이나 반품에 필요한 정확한 금액을 알아야..거기에 드는 비용을 입금하고 상품을 보낼텐데... 이대로 무작정 보내기도 힘이 들거 같아 신고를 합니다
제가 알기론 교환이나 반품은 일주일내로 해야하는걸로 아는데...그 시간이 지나버렸는데..답답하네요
제가 뉴멜론닷컴(www.newmellon.com)에서 22일에 아이들 옷 아베크롬비 자켓을 30만원을 넘게 주고 구매했습니다
한 3-4일후 상품을 받아보고 아이들에게 작아서, 교환비가 들더라도 교환하려고 글도 남기고 연락처를 남겼습니다 새벽 2시가 넘은 시간에 전화가 와서 교환하는데 8만원이 넘는 돈이 든다는말을 들었습니다
그늦은 시간이었지만, 일 때문에 제가 밖에 있어서 대충 가격이 어느정도만 든다는 얘기만듣고...다음날부터 계속 교환이나 반품을 위해 글도 남기고 전화도 걸어보았지만....전화기는 꺼져있었고 연락이 되지않고 있습니다
주소는 한국의 강남구 논현동으로 되있지만...한국연락처는 없구요
해외에서 배송을 해주시는 걸로 알고 있는데요,,,,
수없이 근무시간대에 전화를 하고 있는데...전화기가꺼져있다고 연락이 되지않습니다
물건을 팔기만하고 연락이 되지를 않습니다
그리고 다른 소비자들이 들을 남겨도 답변이 없습니다
날은 추워지는데...작은 옷을 입힐수도 없고...교환이나 반품이라도 해야하는데...연락이 되질않습니다
중요한건 사이트 업데이트는 되는데...전화기는 꺼져있고 답변은 없습니다
교환이나 반품에 필요한 정확한 금액을 알아야..거기에 드는 비용을 입금하고 상품을 보낼텐데... 이대로 무작정 보내기도 힘이 들거 같아 신고를 합니다
제가 알기론 교환이나 반품은 일주일내로 해야하는걸로 아는데...그 시간이 지나버렸는데..답답하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일의류교환을 하려하시는데 업체 연락이 되지 않아 매우 답답하시겠습니다. 인터넷 쇼핑몰 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영하며 공정거래위원회 내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 또한 인터넷쇼핑몰 사업자가 구입한 상품을 보내지 않고, 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)'에 신고하도록 합니다. 건강한 하루 되세요.