cj오 쇼핑 어처구니가 없네요 > 소비자 상담 게시판

3주쯤전 휴대폰 갤럭시 네오를 쓰면서 2년 약정을 하면 tv도 주고 쓰던 번호 그대로 바로 개통가능하다는 말에 덜컥 주문을 했고 2주쯤전에 휴대폰을 받았습니다.함께온 종이에 나밍방법이 써있었고 대표전화번호가 있었지만 5일이 넘도록 전화는 연결이 안됐고 음성안내에 따라 제 번호를 입력했더니 6일쯤 되는날 문자로 전 번호를 해지하고 나망하라고 메세지가 두 차례왔습니다.저번 번호를 해지해야만 번호 개통이 되는줄 알고 저는 덜컥 전 번호를 급히 계산 치르고 해지하였더니 뒤늦게 상담사가 전황와서는 번호 해지를 해버리면 연결이 안된다고 다시 해지 취소를 하라더군요.급히 취소전화를 했지만 5시 30분 이후에는 번복이 안된다는 안내만 듣고 다음날 전화했더니 하루가 지나서 번복이 안되고 원하면 다시 가입을 하라더군요...
덕분에 저는 쓰던 번호가 날아갔습니다.더더욱 해지하는 바람에 전화번호 연결 따위도 못했구요..
전화번호가 바뀔줄 알았다면 절 대 신청하지 않았겠지만 할수없이 새 번호로 개통을 받았습니다.
그리고 10일쯤 후 남자친구와 미친듯이 싸우게 되었는데 술자리에 간 제가 30번이 넘도록 전화를 받지 않았다 하더군요. 맹세코 단 1통도 오지 않았습니다.
다음날은 중요한 회의가 있어서 급히 출근해야하는통에 콜택시를 부르고 기다리고 있었습니다.콜 회사에서 몇미터 전방에서 차가 출발한다고 문자가 오더군요..가져가야 할 물건들이 많고 해서 도착시간즈음 내려가서 기다렸습니다. 그런데 아무리 기다려도 오지 않더군요 급한마음에 콜에 전화했더니 제가  계속 전화를 안받아서 그냥 갔다더라구요..덕분에 아침부터 늦고 열나게 깨지고 전화연결은 전혀 안되고 남친과는 계속 싸워대고 끝내주는 하루를 보냈습니다.그러다 어떤 친구가 칩을 꺼냈다 꽂으면 간혹 되는일이있다하여  그랬더니 다행히 되더군요.그래서 저는 급히 엘지에 문의를했습니다. 통신사 쪽에 문제가 있는줄 알구요.
그분이랑 상담을 하다 저는 어이 없는 얘길 들었습니다.산지도 얼마 안되어 이런경우가 있냐했더니 구매한곳에 문의를 하라더군요.저는 cj오쇼핑에서 사서 바로 방문할수도 없다했더니 15일 안에 교환을 안하면 교환처리가 아예안된다더라구요.그러다 제가 혹시나 해서 제 휴대폰에 알람이 두개 저장되어 있는데 이럴수도 있냐고 물어봤더니 그럴수가 없답니다, 새사움은..
그러니까 말로만 듣던 홈쇼핑에서 사면 쓰다 교체들어온 쓰레기같은 휴대폰이 와서 금방고장난다고 했던게
딱 저한테 일어난거죠..정말 기분이 나빴습니다.어떻게 이럴수가 있죠?
또 몇번을 전화연결한 끝에 cj오쇼핑에 항의를 했더니 계속 하는말이 뭘 원하시는건데요?교환입니까 취소입니까 그럽니다.
그리고 알람이 저장된 이유는 자기들도 뭐라할수 없다하네요..계속 그럴리가 없다고..
그러더니 당장 내일까지 선택을 안하면 어떤 이유가 있더라도 교환이안되니 빨리 결정을 하라더군요
제가 이렇게 쓰던걸 팔아도 15일 이후 발견하면 교환이 안된다는거냐하자 어떤 이유라도 마찬가지라하네요.
그러면서 제가cj오쇼핑같은 큰 회사를 믿고 샀는데 어이가 없다고 정말 이런게 나 하나뿐이겠냐했더니 자기네도 책임이 있으니 cj오쇼핑에서 쓸수있는 쿠폰 30000점을 준다합니다.
제가 정신적 물질적으로 이렇게 피해를 입고 이렇게 불신을 얻었는데 거기 물건 쓸일도 없거니와 제가 통화한 전화요금만도 30000원 족히 될것같습니다. 정말 불쾌하고 믿음안가는 회사네요,cj오쇼핑.실수도 실수거니와 뒷처리하는 것도 어이가 없습니다.
잘못한것도 어이없지만 원인도 모르고 저는 더더군다나 교환을 하여 내일 5시부터 다시 나밍하는 시간까지는 또 휴대폰을 쓸수 없네요..
취소를 원하면 취소를 하라는데 그럼 저는 또 전화번호가 바뀌는거냐하자 그렇다고 하네요..
정말 자기 일 아니라고 막말하는데 그게 a/s며 그게 무슨 상담 책임자인가요
다시는 쓰고싶지 않고 다른 이들에게도 정말 최대한 쓰지 못하게 알리고 싶습니다.
일개 작은 소비자라고 이렇게 막해도 되는건지..정말 불쾌하네요