[ ] 전기장판 때문에 문의좀드려요.
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- 작성자 : 홍현기
- 조회수 : 351회
- 작성일 : 12-03-14 16:59:35
본문
작년 이맘때쯤에 전기장판을 구입하였는데 2달도 안되서 고장이났습니다.
그래서 그려려니하고 산곳에 가져가서 a/s를 맞기고 다시 사용하고 있는데
사용한지 또 2달인가 3달도 안되서 또 고장이나고 그게 반복적으로
계속 되고있습니다. 지금 1년도 안됬는데 4번째 a/s 를 받고 있습니다.
전기장판 구매한곳에 가서 도저히 사용못하겠다고 a/s 받을때마다 1주일씩
전기장판을 사용도 못하고 2개월3개월에 한번씩 고장이 나는데
새것으로 교환을 해주면 안되냐고 문의를 하니 자기내들은 그냥 판매자라서
모른다고 공장에 전화를 하라더군요. 그래서 그 가게에서 바로 공장 전화해서
1년도 안되서 4번쨰 고장이 났다. 산지 두달도 안되서 고장이 자꾸나고
한번 a/s 할때마다 일주일씩 걸리고 합치면 한달을 사용못한것이고
새것으로 교환해달라고하니 배째라는식으로 그냥 무조건 a/s 해준다고
보내라고 하더군요. 새것으로는 교환 안되니 그냥 택배 붙이라길래
그럼 이번에 또 고장나면 어떡할거냐고 하니 그냥 말 꼬리 끊어버리고 택배 붙이라고하더군요.
너무나도 화가나서 그 판매점사장님한테 이게 무슨경우냐고 집에 애가 있는것도 아니고
우리 불찰로 고장난것도 아니고 어머니가 50키로도 안되는데 저녁에 오셔서 주무시고
새벽에 나가시고 하는데 a/s 받아도 또 고장나고 또 고장나고 하는데
새것으로 교환도 안해준다하고 공장에서는 그냥 닥치고 택배 붙이라고하고
어떻게 해야합니까 도저히 이대로는 기분 더러워서 사용못하겠습니다.
사진이나 그런 증거는 없구요. 그 판매점 사장님이 다 알고계시고 하도 a/s 를 받으로 오니
그 사장님도 기억을 다 하고있는상태입니다. 새제품 안받아도 좋으니 환불이나 받으면 좋겠네요.
환불이 안되면 새제품을 받던가요. 무슨 병걸린 동물도 아니고 두달에 한번씩 일주일간
a/s 받아가면서 사용 못하겠네요!!!!
그래서 그려려니하고 산곳에 가져가서 a/s를 맞기고 다시 사용하고 있는데
사용한지 또 2달인가 3달도 안되서 또 고장이나고 그게 반복적으로
계속 되고있습니다. 지금 1년도 안됬는데 4번째 a/s 를 받고 있습니다.
전기장판 구매한곳에 가서 도저히 사용못하겠다고 a/s 받을때마다 1주일씩
전기장판을 사용도 못하고 2개월3개월에 한번씩 고장이 나는데
새것으로 교환을 해주면 안되냐고 문의를 하니 자기내들은 그냥 판매자라서
모른다고 공장에 전화를 하라더군요. 그래서 그 가게에서 바로 공장 전화해서
1년도 안되서 4번쨰 고장이 났다. 산지 두달도 안되서 고장이 자꾸나고
한번 a/s 할때마다 일주일씩 걸리고 합치면 한달을 사용못한것이고
새것으로 교환해달라고하니 배째라는식으로 그냥 무조건 a/s 해준다고
보내라고 하더군요. 새것으로는 교환 안되니 그냥 택배 붙이라길래
그럼 이번에 또 고장나면 어떡할거냐고 하니 그냥 말 꼬리 끊어버리고 택배 붙이라고하더군요.
너무나도 화가나서 그 판매점사장님한테 이게 무슨경우냐고 집에 애가 있는것도 아니고
우리 불찰로 고장난것도 아니고 어머니가 50키로도 안되는데 저녁에 오셔서 주무시고
새벽에 나가시고 하는데 a/s 받아도 또 고장나고 또 고장나고 하는데
새것으로 교환도 안해준다하고 공장에서는 그냥 닥치고 택배 붙이라고하고
어떻게 해야합니까 도저히 이대로는 기분 더러워서 사용못하겠습니다.
사진이나 그런 증거는 없구요. 그 판매점 사장님이 다 알고계시고 하도 a/s 를 받으로 오니
그 사장님도 기억을 다 하고있는상태입니다. 새제품 안받아도 좋으니 환불이나 받으면 좋겠네요.
환불이 안되면 새제품을 받던가요. 무슨 병걸린 동물도 아니고 두달에 한번씩 일주일간
a/s 받아가면서 사용 못하겠네요!!!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전기장판의 잦은 하자로 A/S을 받으셨는데도 개선되지않아 교환요청했는데 A/S만 가능하다면서 불친절하게 말하는 태도에 매우 기분나쁘셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거하여 품질보증기간이내( 2년)에 동일하자에 대해 2회까지 수리하였으나,하자가 재발하는 경우 또는 여러부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 봅니다. 수리불가능시 제품교환 또는 구입가 환급이며 해당업체에서 거부할경우 내용증명 발송하셔서 이의제기 하시기 바랍니다. 편안한 저녁 시간 되시기 바랍니다.