[ 가야미 ] 환불이 되지 않아요
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- 작성자 : 노광만
- 조회수 : 205회
- 작성일 : 14-10-15 14:36:45
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안녕하십니까
저는 10월1일 가야미라( 02-3409-0337 )는 인터넷스포츠용품판매점에서
암벽등산요품인 암벽확보줄을 59800원에 구매하였습니다
그런데 환불을 할려고해도 인터넷창에 구매내역 뜨지가 않아 환불을 할수가없어 이렇게 시간만 지나가고있습니다 빠른해결부탁드립니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제보자님께서는 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 권리를 행사하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.