LGU+의 횡포 > 소비자 상담 게시판

엘지유플러스(LGU+)의 황당한 업무처리와 성의업는 태도를 고발합니다.
저는 갤럭시 노트를 개통하면서 2월13일경 SK에서 LGU+ 로 통신사를 이동하였습니다.

 저는 영업일을 하기때문에 SK에서는 한개의 번호에 두개의번호를 연결하여 사용했습니다.

연결하는한개의 번호는 20년 가까이쓰던 번호고  한개의 번호는 5년정도 사용하던 번호입니다.

두개의 번호는 나의 일에서는 영업상 업써서는 안될 아주 중요한 번호입니다.

하루에도 전화가 수십통 이상이 그번호로 전화가오는 저의 밥줄이지요.

그래서 SK에서 쓰던 기존방식처럼  두개의 폰 번호를  연결하여야되는데.....

개통한날 본사 상담원이 한개의 번호를 해지하여 무료로 연결하여 (착신)쓰고 후에 한개의번호를

 더 연결하여 준다고 하였지요. 근데 그한개의 번호해지이후 나머지 한개의 번호는 연결할수 업다고 하네요.

그래서 그담 날(14일)오전에 다른 상담사와 통화했는데 ..방법이 있다고 했습니다.

그 방법이란. 해지했던 그 번호를 다시 얼른 해지를 취소하여 살리고 유료로 전환하여 착신연결하고

나머지하나는 무료로 연결하여 준다고 했습니다.그래서 급하게 서류를 모두 보내고기다렸지요..

서류 보내고 3시간후 상담사가 말하길 한개는 지금 되는데 한개번호는 전산오류로 좀 늦어진다는

야기를 하던군요.그래서  또 기다렸습니다. 저녁이 지나 6시 ..7시 지나가도 연락한통업는 상담사

그런데 아직도 두개의 번호가 불통중... 난 넘 급해서 밤에  분실신고 상담사와 어렵게통화 됐지만 업무 종료라

아무것도 처리나.확인이 어려운 상황이라 하네요.그러면서  담날 아침일찍 전화드리도록 한다는 야기.

전 넘 급한데.... 그래도 겨우겨우 기다리고 있써습니다.그래서 담날(15일)아침9시30분이 지나도

아무 연락업는 상담사..그래서 넘 급해서 제가 다시전화를 했습니다.그러니 이제야30분정도뒤에

통화했던 상담사에게서 전화가 왔는데....전산 통합등의 오류로 인해 좀더걸린다고....

또 무한정기다렸습니다..낮1시경...좀더 기다려야한다고....

그후에  연락업습니다...그래서  저녁때 쯤 넘답답하여 어렵게..그회사 민원실이란곳으로 전화를 했습니다.

거기도 대책업기는 마찬가지...처리대면 담날아침까지 바로 연락 준다는 말뿐.....그래서 그날도  또처리

못하고 하루가 지났습니다. 또 담날 아침(16일)9시...10시...연락업음...11시경 민원실장 이라는 남자에게서

전화가왔는데...결국 처리 안된다고...그래서 그럼 내가 한개의 번호는 포기하겠으니 첫날 처럼 한개의 번호만

연결하여 달라고햇습니다.그리고 그후 그것마져도 처리안되고 연락업음..지금 마지막통화한지 3시간째..

처리안되고 연락업음...글고 역시 두개의번호는 계속 불통입니다.

글고 저의 일은 거래처에서 전화한통이와서  단말기한대를 설치하면  36개월약정하여 40만원등등..정도에 판매가 됨니다.

하루에도 거래처나 영업한곳에서 수십통의 전화가 그 두개의 번호로 옵니다.전단지나 명함에도 그번호가

아직있써서 사용중입니다.그래서 2~3일동안 나의큰 손해는 어케하나요..? 글고 제가 사용을 포기하는 한개의 번호에 대한 보상은 어케하나요..?미치겠습니다. 그회사 민원실장이라는 사람이 하는말 ..첨엔 2만원할인

해주겠다는말...그리고 몇시간 뒤에  다시전화 오길 10만원 할인해주겠다는말  이 이상 방법은 업다고 못박아 버리네요.전 어케해야하나요..??결국 처리해주겠다는 마지막 통화 4시간이지나서야 한개의 번호만 간신히...연결되었네요,,,저의 큰 손실과 피해는 어케 누구에게 보상받나요..?  전 100%보상은 바라지않습니다.

엘지가 동네 구멍가게도 아니고..말로만 고객을 위하는척 하지말고 이럴때 아주 조금이라도 엘지측의  성의있는 답변과..  성의있는  보상을

바랄뿐입니다..전 참고로 인터넷과 TV 전화도 엘지것을 쓰고 있는데 그것도 사용한지 얼마되지않은상황에서 AS도안되고 문제가 많습니다..일단 그것에 대해선  복잡해서 거론하지 않겠습니다..현재 이동통신에 대한 횡포어케하나요..??.마니 도와주세요...
참고=LGU+민원실=>062-601-7199