[ 설빙 ] 설빙 서초점 불친절 고발합니다.
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- 작성자 : 김재관
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-07-08 16:14:56
본문
설빙 서초점 불친절로 고발합니다.
사건발단
팥빙수에서 머리카락이 나왔습니다.
머리카락이 나왔다고 말을했더니 주방직원들 다 모자를 쓰고있다고 고객님꺼 아니냐고 하더군요.
서비스 업종에서 죄송하다는 말이 먼저 나와야 되는거 아닌가요?
저도 주방에서 일하는 입장이라 모자를 쓰긴하지만 모자쓴다고 머리카락이 무조건 안빠지나요?
고객을 먼저 의심하다니요? 장사가 잘되서 손님 한두명 떨어지는건 별로 손실이 없다 이건가요?
계산하고 나오면서도 아무말이 없길래 전화했는데도 사과한마디 없더군요. 친구가 전화했을때도 죄송하다
말했다고 거짓말하고요.
정말 불친절합니다. 거짓말까지 합니다. 사과한마디면 될꺼를 거짓말까지 하면서 고객한테 죄송하단 말한마디가 그렇거 히먈던가요... 그냥은 못넘어가서 올립니다.
사건발단
팥빙수에서 머리카락이 나왔습니다.
머리카락이 나왔다고 말을했더니 주방직원들 다 모자를 쓰고있다고 고객님꺼 아니냐고 하더군요.
서비스 업종에서 죄송하다는 말이 먼저 나와야 되는거 아닌가요?
저도 주방에서 일하는 입장이라 모자를 쓰긴하지만 모자쓴다고 머리카락이 무조건 안빠지나요?
고객을 먼저 의심하다니요? 장사가 잘되서 손님 한두명 떨어지는건 별로 손실이 없다 이건가요?
계산하고 나오면서도 아무말이 없길래 전화했는데도 사과한마디 없더군요. 친구가 전화했을때도 죄송하다
말했다고 거짓말하고요.
정말 불친절합니다. 거짓말까지 합니다. 사과한마디면 될꺼를 거짓말까지 하면서 고객한테 죄송하단 말한마디가 그렇거 히먈던가요... 그냥은 못넘어가서 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일팥빙수 안에서 머리카락이 나와 무척 놀라시고 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 식품 내에 이물질 발견되면 교환이나 환급을 받을 수 있습니다. 부정불량식품신고센터 1399로 신고 할 수 있고 행정기관인 관할구청의 위생과에도 직접 신고 할 수 있으며 필요 시 적절한 조사 등을 거쳐 시정명령, 영업정지 등 행정처분도 가능합니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.