[ 현대모비콤 ] 블랙박스 서비스 불만
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- 작성자 : EH.JUNG
- 조회수 : 81회
- 작성일 : 13-12-25 10:51:34
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안녕하세요!
다름이 아니고 블랙박스 서비스 관련해서 화가 나서 이렇게 몇 자 올리려고 합니다.
현대모비콤 IT-7000이라는 모델의 블랙박스를 차량 앞,뒤 장착하여 사용중인 고객입니다.
메모리 카드 내의 날짜 변경이 불가하여 서비스를 요청하였고, 2번의 서비스를 받았습니다.
처음에도 그랬고, 두번째도 역시나 수리가 전혀 안된 상태에서 블랙박스를 받았고,
여러번 고객센터(1544-4026)에 요청을 하였으나, 기술지원 담당자나 수리 담당자와의 통화
약속만 받고 한 달 째 지금 연락이 두절된 상태입니다. 물론 중간 중간 요청도 다수 하였으나,
말만 연락 하겠다고, 전달해 주겠다고 하고 절대 연락한번 없습니다.
또한 서비스(수리) 센터(02-2633-9944, 070-7791-6810, 070-7791-6816)는 연락도 안 됩니다.
딱 한번 연락이 되고 나서 부터는 한번도 받은 적이 없습니다!.
제 핸드폰으로 전화를 하면... 절대 안 받습니다. 전화하면 통화중일 때도 있는데, 계속전화 해서
신호음이 가는데도 불구하고 제 전화는 절대 안 받습니다.
이게 무슨 일입니까!.. 요즘 블랙박스 관련해서 문제가 많다고는 하나, 이렇게 고객의 말을
무시해 버리면서 까지 회피하는 이유를 모르겠습니다. 현대모비콤.... 일단 팔고 보자는 식의 영업과
책임감이라고는 전혀 찾아볼 수 없고, 서비스(수리)를 전혀 못 하는 사람들만 전무한거 같네요!
어떻게 처리해야 할까요? 답답해서 올립니다!.. 수고하세요
다름이 아니고 블랙박스 서비스 관련해서 화가 나서 이렇게 몇 자 올리려고 합니다.
현대모비콤 IT-7000이라는 모델의 블랙박스를 차량 앞,뒤 장착하여 사용중인 고객입니다.
메모리 카드 내의 날짜 변경이 불가하여 서비스를 요청하였고, 2번의 서비스를 받았습니다.
처음에도 그랬고, 두번째도 역시나 수리가 전혀 안된 상태에서 블랙박스를 받았고,
여러번 고객센터(1544-4026)에 요청을 하였으나, 기술지원 담당자나 수리 담당자와의 통화
약속만 받고 한 달 째 지금 연락이 두절된 상태입니다. 물론 중간 중간 요청도 다수 하였으나,
말만 연락 하겠다고, 전달해 주겠다고 하고 절대 연락한번 없습니다.
또한 서비스(수리) 센터(02-2633-9944, 070-7791-6810, 070-7791-6816)는 연락도 안 됩니다.
딱 한번 연락이 되고 나서 부터는 한번도 받은 적이 없습니다!.
제 핸드폰으로 전화를 하면... 절대 안 받습니다. 전화하면 통화중일 때도 있는데, 계속전화 해서
신호음이 가는데도 불구하고 제 전화는 절대 안 받습니다.
이게 무슨 일입니까!.. 요즘 블랙박스 관련해서 문제가 많다고는 하나, 이렇게 고객의 말을
무시해 버리면서 까지 회피하는 이유를 모르겠습니다. 현대모비콤.... 일단 팔고 보자는 식의 영업과
책임감이라고는 전혀 찾아볼 수 없고, 서비스(수리)를 전혀 못 하는 사람들만 전무한거 같네요!
어떻게 처리해야 할까요? 답답해서 올립니다!.. 수고하세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 구매하시어 차량에 장착하신 블랙박스의 하자로 정말 난감하시겠습니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 다만, 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 먼저 사업자의 영업 여부를 확인하셔야 합니다. 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 신고하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.